1998年的一次会议上，马化腾忽然向工作人员问道：“你们觉得，我们的用户会在哪里上网呢？”顺着马化腾的思维，在场的工作人员化身为用户，积极思索起来。 彼时，QQ还是前身OICQ，它的模仿对象是ICQ（国外一款即时通信软件）。国外很多人都在家里上网，于是ICQ将用户的聊天记录保存在客户端。
可国内很多人在网吧上网，如果采取同样的做法，就很有可能泄露隐私，而且当用户换一个地方登录账号时，好友列表以及之前的聊天内容都会消失不见。 要想解决这个问题，用户数据就不能像ICQ一样保存在客户端上。马化腾转换思维，让技术人员将用户数据都保存在后台服务器上，这才彻底地解决了这个bug（漏洞）。 这个世界其实是相通的。我们习惯站在他人的立场上考虑问题，凡事多为他人考虑，对方做事时也会多多为我们着想。这样，事情做起来才会畅通无阻。
汽车大王福特说：“如果说成功有秘诀的话，那就是站在对方立场上认识和思考问题。”站在对方立场上，才能让别人觉得你是在为双方考虑，而不仅仅是为了满足自己的利益。这种信任感一旦建立，你便跟对方有了共同语言，双方的所思所想、所喜所恶，也都变得可以理解。
