浙江一女子在某平台购买了40元香皂，还赠送了两小时家政，然而保洁在清理时却将家中大理石地砖由黑变白，女子要求对方赔偿2627，但对方只愿赔偿800元，更令人意外的是，女子找到商家后，商家竟表示：没有女子的订单。 据媒体6月22日报道，浙江一女儿孝顺为不便打扫卫生的父母预约了保洁服务，这原是平台购物附赠的福利。 当保洁员余敏上门后，徐阿姨初见她打扫细致便放心离开，两小时后验收，淋浴区触目惊心，本该漆黑的地砖呈现大面积刺眼花白。 徐阿姨初以为是污渍，然而没想到自行冲洗后花白依旧，可见地砖表层已被化学药剂腐蚀受损了。 而女子从事大理石行业的朋友诊断，问题很可能出在清洁剂上，毕竟酸性清洁产品遭遇碱性大理石，化学反应直接吃掉了地砖的黑色表层，如果想要全部更换报价为2627元。 没想到，面对赔偿，余敏先是认错，但表示最多只能承受700元，后来勉强加到800元。 甚至在双方还在协商僵持之际，余敏深夜发消息称买了修复剂想尝试补救，被徐阿姨断然拒绝，要知道专业石材损伤岂是外行涂抹可逆，从此之后余敏便杳无音讯。 徐阿姨无奈转向平台，遭遇的却是令人错愕的回复：“系统里您只买了蚊香等日用品。”平台斩钉截铁的查无此单让简单赔偿纠纷陡然升级。 直至反复核查才真相大白，保洁服务是女儿5月24日购买40元香皂时的赠品，而徐阿姨提供的上门服务日期自然无法在购买记录中直接对应，客服最终道歉并提出上门修复方案。 这场离奇闹剧看似偶然，却尖锐戳破几个真相，某些平台的赠品服务管理松散、质量难保，从人员培训到订单追踪都漏洞百出。 而当双方纠纷发生时，平台初期僵化的系统查询与沟通方式，无疑是在消费者焦虑的伤口上又撒了把盐。1818黄金眼 2025-06-22
