“严查到底！”5月2日，上海，一女子花费每月11200元，把自己99岁的母亲送到高端养老院里养老，谁知却被告知在厕所里“自行摔倒”，养老院起初垫付了一部分医疗费后，之后便不愿意再负责，还表示没有监控，无法证明老人是如何摔倒的？ "在你们医院摔倒难道是我们的错？这个事情不负责到底我跟你们没完！"5月2日凌晨，上海市民林女士站在昆仑邸康养社区接待大厅，声音因愤怒而颤抖，她手中攥着一张每月11200元的缴费单，而此刻，这张昂贵的账单却成了刺向她心口的利刃。 2025年2月19日，林女士将行动不便的母亲送进了康养社区，每月收费11200元，属于当时的高端定位，林女士选择这里不仅看中了其现代化的设施和"五级护理标准"的承诺，更被宣传册上"专业护理团队24小时贴心照护"的字眼打动。 她记得母亲躺在看护床上时，护工主管曾笑着说："阿姨您放心，我们每小时都会巡视，连如厕都会提醒，"床边的铁质防护栏虽然沉重，但林女士相信有专业人员的看护，母亲一定能得到周全的照顾。 然而不到三个月这个看似温馨的承诺就变成了催命符，5月2日深夜电话铃声划破了林女士家的寂静，电话那头传来护理员急促的声音："阿姨在厕所摔倒，正在送公利医院抢救。" 当林女士赶到医院时，护理员主管的解释似乎还算合理："护工正在搀扶老人上厕所，因隔壁房间老人呼叫，便暂时离开随后意外发生，"基于这一说法，院方先行垫付了医疗费用，林女士当时虽然疑虑重重，但想着母亲性命无忧，便暂时接受了这个解释。 可接下来18天的抢救过程却将这个"合理"的解释撕得粉碎，老人最终医治无效离世，当林女士带着满心悲痛回到养老院要求说法时，事情却急转直下，护理员主管改口称"只是可能"，院方矢口否认之前的解释。 更让林女士无法接受的是，走廊监控显示：当晚11点，值班护工只在老人所住房间的窗前匆匆瞥了一眼，便前往隔壁房间，两分钟后返回，又过了一两分钟老人房间厕所感应灯才亮起，医护人员随即赶到，这一画面与护理主管最初的描述完全不符。 "母亲年近百岁，年迈体弱，连床边沉重的铁质防护栏都难以挪动，即便能起身又怎会走到厕所才摔倒？护工为何没有全程看护？"林女士开始质疑。 在随后的多次协商中，康养社区展现出了令人震惊的推诿态度，第一次正式沟通时面对林女士对摔倒细节的追问，院方坚称"有可能是老人自行摔倒"，这一说法让林女士几乎崩溃："行动不便的老人怎么可能毫无征兆地独自摔倒在厕所？ "我每月花一万多块送老人进这样的高端养老院，就是想让她能得到无微不至的照看，现在老人在养老院出了事，没想到要得到一个明明白白的说法竟然这么难！"林女士的感慨道出了许多家属的心声。 在连续多次的协商中，养老院的法务都表示不愿再多做任何交流，只是一而再再而三地坚持"走法律途径"，这种态度让林女士感到绝望。 这起事件在网络上引发了广泛讨论，一名网友说："我父母也住养老院，每次去看他们，都发现护工在玩手机，我亲眼见过护工半小时内连续离开岗位三次，每次都说是去处理紧急情况，养老院说有24小时照护，但实际上能保证每小时巡视就不错了。" 另一位网友评论道："法律上，养老院确实负有更高的注意义务，老人摔倒后，他们先垫付费用，后又反悔，这种翻脸比翻书还快的做法，很难让人相信他们真的无过错，希望林女士能坚持到底，给老人一个公道。" 这起事件或许只是一个开始，但我们必须让它成为改变的契机——为了林女士的母亲，也为了我们自己的父母。 对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。 信息来源：《上万元月费的“高端养老”出意外，99岁老人摔倒18天后离世，真相成谜》新民晚报
