为什么小米很容易陷入舆论危机？原因是它的成长基因中掺杂了太多的所谓的“情怀”，成

为什么小米很容易陷入舆论危机？原因是它的成长基因中掺杂了太多的所谓的“情怀”，成也情怀，败也情怀。

从小米定义“为发烧而生”的时候就埋下了这颗种子，到“永远年轻，永远热泪盈眶”，再到“押上全部的声誉造车”，小米有着庞大的粉丝群体，加上“雷军”这个超级 IP，凡所到处，皆是热点……这些让它在任何一个领域可以快速“热启动”，单凭这个，是很多企业望尘莫及的。

然而，所谓“情怀”始终还是主观的、情绪的、非理性的。人不可能一直处在亢奋的状态，当那些热情、激情冷却下来，那些年轻的荷尔蒙消退以后，人们发现，小米提供的终究是一款产品，产品嘛，就是奔个用途，无关乎情怀。

小米的产品没有用吗？当然有用，在很多时候还相当具有性价比。可是当你为了“喜欢”而买单，不是为了“使用”而买单时，你终究会有反思自己行为的那一天。

雷军的追求是“做一个伟大的人”，他有企业家情怀，是很多人的偶像。雷军是个超级 IP，小米也是个超级 IP，关键是这两个 IP 紧密关联在一起，就导致企业失去了“长久”的基因。

为什么这么说？

首先，人不是完美的，所有人的细节放大后都不忍直视，当一个企业家因为有超高的关注度，有任何瑕疵都被无限放大，且会反作用到企业上时，出问题的概率会非常高。

其次，企业也不是完美的，当企业有问题，或者产品有问题被无限放大，回过头来又反作用到企业家身上时，这个人活的得有多累！

所以，我们看到，小米的汽车被公众放在显微镜下检查，小米声称的自研 3 纳米芯片、自研操作系统被很多人刨根问底地质疑……凡是在任何方面有瑕疵，舆论之风就猛然刮起。

其实不只是小米，你会发现，中国很多企业都是这样，包括华为与余承东，格力与董明珠、百度与李彦宏、京东与刘强东，他们的产品打造或推销过程中揉进了很多“情绪”，一直在钢丝绳上行走，只是目前还没有出问题而已。

3 年多前，百度的“萝卜快跑”推出，因为其安全机制造成了交通大拥挤，公众鲜少有掌声，甚至笑百度“ALL in AI”的成果。而就在前几天，特斯拉才在美国推出自动驾驶出租车，选择一个偏僻路段试运行，“压黄线、逆行、急刹车”，洋相尽出，然而特斯拉获得了非常多的赞赏。

马斯克就是个“臭不要脸”的商人，也没有标榜自己的“开拓未来”的人，什么赚钱干什么。这个情况无形之中降低了公众对其“道德标杆”的期待，你觉得他的车有用你就买，你觉得不好用就不买。

我们细想一下，这不就是产品应该有的样子吗？产品就是满足需求的工具，是工业品，是客观的东西。公众需要对产品有客观的评判，有冷静的思考。

真诚建议国内的企业在营销宣传的时候少打“感情牌”，因为你用“情怀”带起的热潮终究会在未来某一天被舆论反噬。