广西，女子花14.61元买的不锈钢泡面碗套餐，最后少了一根筷子。客服不回复，于是

广西，女子花14.61元买的不锈钢泡面碗套餐，最后少了一根筷子。客服不回复，于是她找到平台反映情况。平台进行全额退款后，网店对此不满意，起诉要求女子赔偿1264.61元。最后，法院判决：一根筷子约0.61元，平台已给女子14.61元退款，女子需退还网店14元。 据大象新闻6月24日报道，林女士经常吃泡面，觉得买盒装的不划算，买袋装的又没有专门的碗泡，于是下单购买了不锈钢泡面碗套餐。 该套餐包含碗、盖子、筷子、勺子、叉子、餐具盒等。有了这套餐具，林女士每次泡方便面都充满仪式感，吃得也格外香。 然而收到套餐后，她发现其他物品完好无损，唯独少了一根筷子。满心期待的餐具却不完整，这让林女士十分气愤，她立刻联系客服，但对方一直没有回应。 无奈之下，她向平台投诉。平台查看她提供的图片后，认定店铺交付的商品存在瑕疵，进行了全额退款处理。 网店得知平台给林女士全额退款后非常不满，认为即便少了一根筷子，也不应全额退款。 网店觉得一根筷子价值不高，且碗、盖子等主要物品都在，补一根筷子即可，不应直接退货。 此外，网店怀疑是林女士故意“弄丢”筷子想白嫖，于是直接起诉林女士，要求她不仅要退回14.61元退款，还要承担800元的律师咨询费、400元的户籍调档费、50元的材料打印费，共计1264.61元。 林女士看到起诉要求后十分恼怒，她认为商品存在瑕疵，平台全额退款合理，网店反而要求她赔偿1000多元，实在不合理，决定通过法律途径维护自己的权益。 法院受理案件后，认为双方的矛盾需要通过协商解决。经审理，法院认定虽然店家交付的餐具有瑕疵，但一根筷子价值约0.61元，不应当全额退款；同时，网店要求的1000多元赔偿属于扩大维权成本，不予支持。 最终，法院判决女子退还店家14元，剩下的0.61元算作筷子的损失费用。 网友们对此事看法不一。有人认为，虽然本案不构成欺诈，但商品存在瑕疵，仅为女子承担0.61元损失不合理，毕竟她为解决问题耗费了时间和精力，这部分成本也应得到补偿。 也有人表示，网店大张旗鼓起诉，或许是对自身产品有信心，一根筷子丢失的原因存疑。不过，多数人认为，网店明知商品有瑕疵还上诉，这种维权方式缺乏合理性。 一、女子因少一根筷子要求全额退款，是否合理？ 根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；第五百六十三条规定，只有在一方根本违约，致使不能实现合同目的时，另一方才享有法定解除权。 套餐少一根筷子，商家存在履约瑕疵，但筷子并非套餐核心功能部件，未达到“不能实现合同目的”的程度，女子无权直接要求全额退款 。 商家可采取补发筷子、适当补偿等补救措施，而平台直接全额退款的处理方式存在过度倾向消费者之嫌。 二、网店要求女子承担1264.61元赔偿，为何不被法院支持？ 《民法典》第五百九十二条规定，当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额；同时，民事主体主张维权成本时，应遵循必要性和合理性原则。 网店主张的800元律师咨询费、400元调档费等，超出合理维权范畴。少一根筷子损失微小，网店可通过补发货、协商补偿解决，却采取诉讼并主张高额赔偿，该成本属于自行扩大，法院依法不予支持。 对于这件事，大家又是如何看待的呢？文中人物均为化名，素材来源于大象新闻2025年6月24日报道。