5月30日,北京一男子在外卖平台上花36元叫了个跑腿,给客人送一部价值12400

桃花林里诗 2025-07-01 00:00:29

5月30日,北京一男子在外卖平台上花36元叫了个跑腿,给客人送一部价值12400的手机,谁知都超时了,客人还没收到货,配送员一开始说手上单子多,后又改口说手机丢了,最后干脆失联,男子只好找平台索赔,工作人员表示最多只能赔180块,不行就报警吧!结局让人气愤。 “我花36块叫跑腿送万元手机,现在人没了、手机没了,平台就赔180?!”师先生握着发烫的手机,愤怒的说道。他做数码生意多年,常依赖外卖平台“跑腿一对一”给客户送设备,从没料到,一次常规配送会变成让人血压飙升的“消失的手机”谜局。 原来那天上午10:51,老客户的加急单弹出来:“急需一部高端手机,今天必须到。” 师先生熟门熟路打开外卖APP,选“专人直送”服务——界面上“闪电配送”的标识很显眼,他填好取件地址(公司)和收件地址(客户写字楼),物品栏标注“数码/小于5公斤”。系统算出跑腿费44元,叠加8元红包后,实付36元。 配送员接单的提示音刚响,师先生就把手机装进印着品牌标的包装盒,交给对方。取件照片里,配送员只拍了个模糊的盒角,既没当面验视,也没提“保价”这回事——平台连个保价提示弹窗都没弹。 师先生盯着APP进度条,看着“骑手正赶往取件地”变成“配送中”,又慢慢滑过原定送达时间。客户的催单电话先打来了:“都超时半小时了,手机呢?” 他赶紧拨通报送员号码,对方喘着气说:“手上单子多,稍等会儿。” 再打过去,声音突然慌了:“哥,手机丢了……” 更魔幻的剧情在后头:再拨打配送员电话,无人接听;发消息,红色感叹号跳出来——对方直接失联了。师先生慌得在办公室来回踱步,客户那边催得紧,手机价值不菲,配送员却像人间蒸发。 他火急火燎联系平台客服,得到的回复却如一记闷棍。客服先说“会全力协调配送员”,可等了两天,配送员依旧查无此人。再追问,平台竟抛出方案:“根据跑腿服务条款,最多赔付180元。” 理由是“普通物品丢失的常规补偿标准”。 师先生差点气笑:“我送的是万元手机,下单时没说不能送高价货吧?平台既然敢接,出了事就甩锅?” 更让他寒心的是,整个流程里,平台既没要求他填保价,也没对高价值物品做任何风险提示。 事件曝光后,社交平台瞬间炸锅: 有人直指平台漏洞:“36块运费就敢承接万元货物,配送员身份审核是不是走过场?” 有人痛斥配送员:“拿了单子就失联,这哪是丢,分明是监守自盗!” 还有人翻出黑猫投诉截图:“同类纠纷几十起!全是高价物品丢失,平台统一赔几十、几百,把消费者当傻子?” 京都律师事务所常莎律师的分析,更戳中要害:“外卖平台虽非直接雇主,但作为交易组织者,与消费者存在合同关系。若未审核配送员资质、未提示保价,或管理失职,需承担连带责任。即便无过错,基于消费者权益保护,也应先行赔付,再向责任方追偿。若配送员故意侵占手机,还可能涉及刑事犯罪。” 如今,师先生仍在和平台拉扯,客户那边只能赔礼道歉、重新调货。而平台的“180元赔付”,像个冰冷的玩笑——仿佛在说,你选了便宜的跑腿,就要承受未知的风险。 可消费者有错吗?谁不想选个方便、快捷的服务?问题是,平台在赚跑腿费的同时,该不该为货物安全兜底? 那么如果你是师先生,会接受这180元的赔付吗?你觉得平台该为高价值配送担更多责任吗?欢迎在评论区聊聊你的看法吧! 信源:红星新闻 2025-6-29

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评论列表

三元里张念祖

三元里张念祖

14
2025-07-01 00:42

警察呐?这价值都上万了警察都不管?!

张衡 回复 07-01 08:03
经济纠纷。

三元里张念祖 回复 张衡 07-01 10:48
这和抢劫盗窃有啥区别?还经济纠纷?

用户11xxx71

用户11xxx71

4
2025-07-01 08:28

平台意思就是拿着几十块的跑腿费,高于180元的价值可白嫖。

doyduo1572

doyduo1572

4
2025-07-01 07:59

摆活了半天 摆货了个寂寞

00后

00后

3
2025-07-01 10:27

我想开个配送公司,有愿意合伙的吗?眼红的来![墨镜]

szldmy

szldmy

2
2025-07-01 09:59

到处都有监控人脸识别,在大城市干这种事能逃得了?

用户11xxx05

用户11xxx05

2
2025-07-01 09:41

没有报价费当然这样啊

生意人

生意人

2
2025-07-01 10:21

姓师我第一见,姓帅我见过!

驻倭华军

驻倭华军

1
2025-07-01 10:54

你想别人的便宜,别人想你的本金。

桃花林里诗

桃花林里诗

桃花林里诗