上海，一对夫妻带着10个月大的宝宝去动物园玩，期间孩子饿了，夫妻想在展馆里给孩子用奶瓶喂奶，岂料，工作人员以不能在展览馆食用食物为由，试图驱赶他们。丈夫怒了，有人在这里喝水你不管，凭什么赶我们？工作人员置若罔闻，最终，强行将他们驱离。男子回到家后，越想越气，直接将工作人员投诉了。结果，园方回应说，工作人员的做法符合规矩，不需要道歉。网友炸了：这要是低血糖犯病了，是不是也得爬到外面再吃糖？ 据潇湘晨报·晨视频，6月30日报道：茅先生和妻子带着10个月大的宝宝去动物园玩，本来开开心心的亲子游，结果因为给孩子喂个奶，闹得一肚子气！ 6月14号，上午11点左右，太阳晒得人直冒汗。 茅先生一家刚在园里溜达了15分钟，小宝宝就饿得“哇哇”大哭。 当爸妈的都懂，孩子一饿那哭声简直是“催命符”，必须立刻马上安排吃的！夫妻俩寻思得找个凉快地儿，让娃舒舒服服喝顿奶。 问了保安才知道，整个动物园就一个母婴室，还在大门外的游客服务中心，走过去得15分钟！ 大热天的，等走到哪儿宝宝不得哭惨了？没办法，他们瞅见附近的科学教育馆，想着进去找个角落凑合一下。 顺着无障碍通道上到二楼展示馆门口，一推门，嚯！空调的凉风扑面而来，可太舒服了！ 夫妻俩刚觉得找对地方了，还没等把奶瓶塞进宝宝嘴里，工作人员突然蹦出来了，大声嚷嚷：这儿不能吃东西，赶紧出去！ 茅先生当场就懵了，转头一看，明有人在馆里喝水，工作人员却当没看见。 他一下子就急了：喝水行，我娃用奶瓶喝奶凭啥就不行？ 茅先生在气头上，让工作人员拿出《游客手册》，看看哪条写着禁止宝宝喝奶。 结果工作人员翻来翻去，愣是拿不出来！ 这下茅先生夫妇彻底炸毛了，觉得动物园的做法简直“冷血到家”！ 双方你一句我一句吵得不可开交。 工作人员不甘示弱，竟然威胁说要曝光他们一家“不文明”！ 最后没办法，夫妻俩只能抱着哭闹的宝宝，在没有空调的楼道里匆匆喂完奶。这奶喂得，心里那叫一个憋屈！ 回家后，茅先生越想越咽不下这口气，立刻打电话投诉，要求工作人员道歉。 电话那头倒是挺客气，说需要时间调查，让等两个星期给答复。 好不容易熬到6月24号，等来的电话却让人火冒三丈！ 园方直接表示：工作人员按规定办事，不需要道歉，还反复强调大门外有母婴室，游客就该去那儿喂娃。 这事儿一曝光，网友们炸了。 十个月的婴儿饿了，在公共场所用奶瓶喂几口，这是什么了不起的大事？现在竟然闹得快要天下尽知了。面对记者采访，园方说现在设施老旧，要增加投入。我的天！成人出门带个水杯，带婴儿出门带上奶瓶，都是为了随时有需要喝几口，这也是个事？ 地铁上不允许饮食吃东西，但是对于病人跟婴儿除外，这一项规定，就很合理啊！ 工作人员依规办事，他不会道歉，那就让设立规矩的人出来道歉，因为规矩是他设的，他错了。他必须得道歉。 同时，这件事也引发了媒体的关注，记者跑去实地探访，发现整个动物园就这么一个母婴室，藏在游客服务中心里，门口连个显眼的指示牌都没有！要不是特意去找，根本发现不了。 屋里的设施也简单得很，就一张护理台、一个小洗手盆、垃圾桶和电源插座，和想象中温馨舒适的母婴室差远了。 另外对于展馆不能饮食的规定，在“70周年回顾展”门口，倒是贴着张A4纸，写着“别在展厅吃喝”，可偏偏事发当天，这张纸压根没贴出来！ 工作人员还硬撑说“不在展馆饮食是常识”，这理由，多少有点站不住脚。 其实仔细想想，这事儿闹这么大，争的可不只是能不能喂奶这么简单。 它反映出公共场所的管理和服务，到底该怎么平衡规则和人情。 动物园想维护展馆秩序没错，但面对嗷嗷待哺的小宝宝，是不是也该多些灵活和人性化？ 《未成年人保护法》第46条规定：国家鼓励大型公共场所、公共交通工具、旅游景区景点等设置母婴室、婴儿护理台以及方便幼儿使用的坐便器、洗手台等卫生设施 ，为未成年人提供便利。上海动物园作为公共场所，有责任为带婴儿的游客提供方便。 但园内仅一个母婴室，还在大门外，位置隐蔽，标识不明，显然不符合法律鼓励的方向，也给游客带来极大不便。 从展馆“禁止饮食”规定来看，虽然多数展馆为保护展品、维持秩序，会制定类似规定，但婴幼儿喝奶是基本生理需求，与成人饮食有本质区别。 因此，工作人员应该酌情处理，而不是采取强硬态度，进行驱离。 规则是死的，人是活的，总不能让冷冰冰的规定，寒了家长们的心吧！希望以后公共场所能多站在游客角度考虑，别让类似的糟心事，再破坏大家出游的好心情！ 信源—《潇湘晨报·晨视频》2025-6-30。
