东莞，一家民营急救转运公司向一名男子承诺，21公里的路程收费2800元，且不额外收费。可到了目的地后，工作人员却要求二次收费，称要拔掉老人身上的六根管子，每根需400元。后来，男子联系公司，公司表示不需要额外加钱。工作人员得知后，又转而向他们索要红包，每人100元。男子给了红包后，对方只拔了两根管子，称其余四根拔掉会喷血。不久后，男子的父亲去世，剩余四根管子他们无法处理，只能剪掉体外部分，随后将父亲送往殡仪馆。
据齐鲁晚报7月8日报道，陈先生的父亲半个月前被送往医院就诊，因病情严重且没有好转，家属商量后决定接父亲回老家，这也是父亲此前的遗愿。
于是，他们找到医生，希望能安排救护车送父亲回去。
但医院的救护车表示，按规定只能接病人来医院，没有送病人回去的服务，让他们找民营急救转运公司。
陈先生多方打听后找到一家公司，对方给出价格：21公里需2800元，且无额外收费。
陈先生觉得价格虽贵，但为了赶在父亲离世前满足其遗愿，还是答应了。
可到了目的地，陈先生支付2800元后，工作人员却要求另外加费，称老人身上有六根管子，若帮忙拔掉，每根需400元。
陈先生一算，六根管子又是2400元，这加重了他们的经济压力。他心想之前说好不额外收费，如今却多出这笔费用，于是赶紧打电话询问公司。
对方回复，不需要额外加钱，所有费用都包含在2800元内。
工作人员得知公司的回复后，连忙说：“那你们就给我们包红包吧。你看送这样的病人回来，我们其实是不愿意的，你们就每人给100元红包。”
陈先生无奈，给了每人100元，并要求他们帮忙拔掉父亲身上的管子。
可护士拔了两根后说，另外四根不能拔，一拔就会喷血。
陈先生不懂其中缘由，只能听从。但他们走后没多久，父亲就离世了。剩余的四根管子该怎么办呢？他们只能拿来剪刀，将体外的部分剪去，随后将父亲送往殡仪馆。
有人觉得太过分了，人都去世了，还要最后敲诈一笔，这还有一点人性吗？
也有人认为，可能护士当时见陈先生的父亲还没咽气，所以才不敢拔另外四根管子，但他们要求每拔一根400元，确实有点过分。
那么，从法律的角度来说，我们该如何看待这件事呢？
一、转运公司额外收费是否合法？
根据《价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况 。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
案例中转运公司事先承诺21公里2800元不额外收费，到达目的地后却要收取每根400元的拔管费，这明显违反了上述规定，属于违规收费。
二、索要红包的行为如何定性？
依据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
工作人员索要红包的行为，属于强制交易，侵害了消费者的公平交易权，是不合法的。
三、未按约定提供服务该如何处理？
《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
工作人员收取红包答应拔管，却只拔了两根，未完全履行约定的服务，构成违约，应当承担相应违约责任，如退还多收费用等。
对于这件事，大家又是如何看待的呢？文中人物均为化名
