#专家深度解析山姆选品事件#【专家：#山姆不能把会员信任化为收割的韭菜#，要真诚服务】中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅告诉：“又收‘门票’又追求高商品毛利，山姆这种两头盈利的想法会伤了会员的心，显得不够真诚。消费者愿意为认同的价值和真实的体验付出溢价、付会员费，但是价值必须清晰、真诚，经得起比较和推敲。会员费实际上是一份委托书，而不能把它完全当成收益，不能把会员的信任转化为收割的韭菜，而要显示出做代理人的服务的真诚。”
朱毅表示，溜溜梅、卫龙、盼盼等品牌的商品本身没错，现在的冲突实际上是一种情绪的冲突，这种情绪不是因为虚荣心受到打击，而是本来应该双向奔赴，现在山姆却单方面背叛契约精神，让会员产生一种身份认同被模糊化的失落感，觉得自己会员权益的含金量被稀释。
“就像以前山姆会针对会员搞茅台抽签、送洗牙券等活动，给会员一种尊享感，后来这些活动被消费返现这种需要额外花钱的促销取代，这也是在削弱会员的吸引力，加剧他们觉得不值的感受，所以这次冲突实际上不是这一次选品质量下滑事件引发的，而是日积月累最终导致的爆发。”她说。
一些人觉得中产阶级认为自己交了260元、680元会员费就高人一等，因此在这次事件中持嘲笑的态度，朱毅认为山姆会员不应该因此被嘲笑。“虽然这260元会员费与每年中产阶级在山姆真金白银的投入来比，确实不值一提，但对于他们来说重要的不是这些钱象征了身份，而是有一种被辜负之后的失落感，心理期待落空的感觉。”
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就是被山姆当傻逼了呗
用户12xxx09
我就喜欢山姆，因为他不吭穷人
裳裳之舞
专家收了多少钱啊
我要一杯白开水
朱毅表示，溜溜梅、卫龙、盼盼等品牌的商品本身没错，现在的冲突实际上是一种情绪的冲突，这种情绪不是因为虚荣心受到打击，而是本来应该双向奔赴，现在山姆却单方面背叛契约精神，让会员产生一种身份认同被模糊化的失落感，觉得自己会员权益的含金量被稀释。