平时大家同情可怜的外卖小哥，人性的弱点暴露出来了
京东外卖改了规则，晚到20分不再免单， 于是明显的感觉到了外卖小哥的牛皮了。
10点下单，预约11点半到45分送达，结果超时半小时，小哥明明在附近送其他单，就是慢悠悠不来，催都催不动。
之前京东有超时免单，小哥为了不免单都准时得很，现在规则一松，服务态度就变了。
美团倒是准时，因为有考核在那儿压着。看来，规则对人的约束作用真不小，没了约束，有些人就容易“放飞自我”。
规则只是外因，服务态度才是内因。你觉得平台该用什么样的规则，才能让外卖小哥一直保持好服务？
任何人，任何事，谁都会选对自己有利的，相信不，如果取消单没罚款，中午写字楼，步梯8~13楼，都吃不上饭，说的是任何平台。在规则内怎么送都不算错。
评论列表
猜你喜欢
【144评论】【58点赞】
【109评论】【32点赞】
【181评论】【70点赞】
【12评论】【2点赞】
【10评论】【10点赞】
【76评论】【25点赞】
【1评论】【1点赞】
作者最新文章
热门分类
科技TOP
科技最新文章
用户10xxx50
啥都不懂也好意思发出来，先把超时20分钟免单了解清楚再发言
paulyellow 回复 07-19 06:18
怎么超时的钱难道很容易赚是吧
俊俊tbsdo 回复 07-21 18:40
呵呵，你觉得哪个平台超时骑手不受罚？
沉没的南极
百分之九十的点餐者都自以为整个地球都是围着自己转的，更不要说付了跑腿费了！！
一梦千年 回复 07-21 08:45
有的人还真是恶心，当真以为付了几块钱配送费就改专门为他一个人服务，而且好多人还是白嫖的，尤其是这几天
钣金小工 回复 07-20 12:29
众包不怕差评，下次碰到直接加餐
海豚
人人喊打的炒房客气急败坏[呲牙笑]
UC玩友
张嘴就胡扯，晚1秒钟也是扣钱的。
用户88xxx59
我点过几次京东，20分钟免单坑啊，就差2-3分钟到免单，餐就给你送到了。倒不是我想占这个免单，我想说的是他们拿这个时间当最后得送餐节点。好几次了比规定的时间晚十多分钟！！
似水流年
你想的简单了，取消没处罚的话，三层以上步梯.需要送上楼的写字.医院楼全天都吃不上外卖。
用户14xxx28
把外卖小哥当人看比啥都好使，京东现在压缩送单时间变相坑外卖员，你觉得服务能好吗？
一梦千年 回复 07-21 08:48
这是关键。
俊俊tbsdo 回复 07-21 18:41
几百万人不去打工来这当畜牲？
用户14xxx17
不懂外卖规则的就别乱叫，任何外卖员都不肯超时，超时要被平台扣钱的。超时要么是商家出餐慢，要么是有些单的客人拖拖拉拉耽误了其他单的时间（外卖员大多数都是一趟接几单，平台也会派几单，仅接一单是吃饭钱都赚不够），超时单只有万分之一的机会是骑手问题。
天平 回复 07-20 08:16
呵呵！你的单截止时间长，那就先送别人的，即使先拿你的，也三过家门而不入
用户13xxx37 回复 天平 07-20 13:05
不然呢 有的小区不让车进 要走进去 送一单耗时10分钟 这种必然是留着最后送 不然手上其他单子全超时吗
火鸡味锅巴
昨天晚上我在京东上点了个奶茶，显示外卖到我们公司旁边一条街上就不动了，也不知道为什么。等了近十分钟才送过来，然而那个位置就是走路也就三五分钟。虽然是在配送时间之内，但心里多少有点不舒服。估计是外卖员在故意拖延时间，以免下次派单时间过短吧。
吉吉国王 回复 07-18 13:20
光送你那一单吗？附近很多单一起送的那是，只要没超时就可以，别净事！光送你那一单，就三块五块的，骑手都得饿死！
夏夜微风 回复 07-18 12:56
因为你点的服务不是一对一专人直送，当你发现骑手在一个点不动的时候那他不是在取餐就是在送餐，他不是只给你一个人送的
用户17xxx92
扯那么多有的没的，其实绝大部分问题是多单一起送。跟打车一样专车和拼车的道理。多单一起送虽然高效但影响服务质量，平台做好分流和规划才是正理。
Danke
点了几次京东，送的很慢。还有两次马上就要超时20分钟的时候，明明没收到货，骑手自己点了已送达，生活不易，我都没说啥。但对京东的体验感不好，除非送个大红包，一般不会点京东了。
帅的一塌糊涂 回复 07-21 06:26
京东的定位不准，以后慢慢会好的，有的人定位错了，就耽误其他客人的时间，出餐慢也是原因
125577
不好意思，骑手这边从来没有听说过超时多久免单
十三π无忌
外卖员是挺复杂的，以前时间卡得不那么短，但是超时现象几乎泛滥。你放宽的十分钟，大多数外卖员想的不是能提前送到，而是又可以多送一单。
JasonL
不论是文章还是评论涉及超时总是扯到骑手身上。但超时真不一定是骑手原因，商家卡餐才是主因，一个卡餐骑手可能就多四五个超时。平台对商家卡餐从来都没有处罚，不单不处罚也不限流分流。反正最后都是骑手的错。网上不少骑手商家开骂甚至干架的新闻。不用看内容都知一定是卡餐。骑手都急得跟商家闹了，最终不还是有人说骑手没素质。除非你没点过外卖，否则你有什么立场指则骑手，为了完成任务跟人争得脸红耳赤的放哪个行业不是尽职尽责的表现？
天平 回复 07-20 08:23
那我该指责谁？就活该超时？
JasonL 回复 07-19 23:48
匿名评价就是表面功夫，对商家一点影响没有。你拒单也会影响拒单率吧，人在附近拒一单来两单，除非下线跑路。总归是浪费时间。以前专送时代爆单的商家站点会让他强制下线的。现在跟本没人管。其实这些情况平台通过数据肯定有办法监控到，就是不作为而已
刹那间恍惚
某东的配送时间给的一般都是半个小时左右，是三个平台最少的，有时候强行派单三四单基本上总有一单要晚点，你看着在附近晃悠实际上外卖员可能前面的还没送到，别人比你还急
智慧
主要是资本推动的： 把正常的外卖服务，用烧钱推广的方式给演变成内卷+剥削，让骑手们卷起来、让商家们卷起来，极致剥削骑手劳动、极致剥削商家利润。 网商也是一样的情况，好好的互联网购物服务，硬生生给烧成内卷价格战！ 导致二者都在以不健康的形式发展，钱都被资本赚走了！
重新来过
碰到过一次，同一小区，顾客说我怎么30分钟才上来，小区10几栋楼全是高层，我手上8单全是这个小区的，只能按时间长短送，不然得超时
古狮
其实简单的，取消谁都可以跑外卖这个设定，根据单量，送单效率，来确定外卖员人数，避免无限内卷，外卖员也能保障，但是问题是，这样社会隐患太大了。
寡人 回复 07-18 20:38
你猜平台为什么要搞谁都能送，首先这个没什么技术含量，第二是为了卷单价，你把骑手砍一半，准备一单给多少
泡8喝9走10尚
超时是因为京东单价低，后台压单，到骑手手上根本没什么时间了，昨天晚上给我塞了一单，送3.8公里取货800米，就给了我30分钟，艹，超时了五分钟扣了我百分之四十的钱，狗东西
海豚
大家注意，房子虽然带动了很多产业和就业，但这不是它可以卖出天价的理由，所有商品房销售价格应该参照那些卖3000元到5000元一平的楼盘，否则就是有人赚的太暴利了，别跟我扯什么地价贵，没人买还会贵吗？如果有人说房价不应该降价，涨价才是对经济好，那行，你先掏空家底去买去做贡献，别人卖50万一套，你给500万，这样经济就会好了，大家工资就上来了，不然你不买怎么行呢？总不能只会忽悠别人高价去买吧？房子是商品也是消费品，就像你买个车一样，你的汽车跌价了是不是经济就不好了？你的工资就少了？说白了，就只有对炒房客不好。房子实际建造成本是非常低的。不管哪个城市，房子都是越来越多，叠加人口出生大幅暴跌，现在每年出生剩900多万人，按人均70岁多算，未来几十年后就剩下6亿多人，房子只会越来越难卖，越来越不值钱。越到后面剩下还没买房的往往越没钱，购买力越弱，房价持续走低是肯定的。房价低才能真正释放消费力。房地产只是经济活动中的一部分，并不是全部，它如果过分吸走了购买力，大多数百姓就没有多余的钱去消费其它了，那对于其它产业经济就是严重的打击。房子到了20年就是老房子，想要转手也会更加困难，价格立马大打折扣。
渴望，力量。
所以你这种人就活该被你老板当牛马使唤。
西装暴徒
20分钟如果顺路的能送上好几单了，除非是不怎想送的偏远单，现在这么多外卖小哥的情况下非特殊也不会超太多的
穷则我独善其身
迟早都是预制菜包的天下，大家都自己做饭（设计出一键做饭的功能，例如可以用微波炉搞掂），自带饭盒上班[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]干净卫生，吃得放心。。。
不再天真VS我本善良
如果把超时责任都归一个送货的身上，说明这种企业就是垃圾，为难打工人罢了。如果公平一点，必须把商家出餐和餐品移交也做一个记录（什么时候出餐的，餐品交给谁送了），交接。而不是把所有的时间都压缩到送货人身上。
窵傂
你塌马都快饿死了都舍不得下楼吃饭是不是？？？
啦啦啦啦 回复 07-19 06:32
你可能不知道外卖2块钱就能吃一顿饭。店里20块钱的奶茶，外卖5块钱就能买到。
我有个朋友 回复 07-18 11:58
有时活动来了给的券，手机下单比店里便宜怎么破[哭笑不得]
lkjhj
确实离谱，昨天超时半个小时只给了张2块钱的券还不能叠加，屁用没有
老鼠
京东外卖好像没有投诉骑手的选项，前几天有个外卖员给我扔小区外面还说随便我去投诉还是怎样😓，订单京东倒是无理由退款了，就是耽误时间。之前有个美团的餐送哪去也不知道，信息也不回，电话也不接。其实绝大部分都是好的，就也能碰到奇葩，碰到就倒霉，耽误吃饭时间。
天地人魔仙
沙子
名字太长了估计显示不出来不信你们可以试试
高薪才能有服务
以前VS以后
昨天到店超时竟然没罚我。不知道是不是美团搞忘了[哭笑不得]
粤点事
点了几单京东外卖，实在太慢了，后面换了其他的
行棋无悔
迟到无所谓，送到就行了。交通安全最重要。
用户15xxx45
我商场楼上楼下的距离，美团外卖小哥就是不送，超时了，我直接就是一个取消
李浩
我之前跑过几天众包，哪家就不说了，我也不懂，提前送达了也扣钱
用户15xxx54
是真的，周二晚上点了外卖，迟到快20分钟才来
用户17xxx71
你不买啊，买就别逼逼
用户10xxx87
狗屁不通啥也不懂
一次偶运
周五亲眼所见，美团给一个骑手几分钟之内，排了9单，还不是同一位置（无论是取货还是送达），看时间大约都是半小时送达，而第一单取货就超时了
爷爷救葫芦娃
靠一单的配送费吃饭，那还不如讨饭
takeTEN
你自己去跑一个星期的外卖，再来写文章，那个时候你会抽现在的你
深爱不离 久爱不弃
我今天点外卖，一个小时了才送过来，粉都软绵绵的
风间云潇
免单跟骑手没有关系
北地
京东时间卡的紧，美团时间很宽松。
刹那
京东挺快的好吧，我点的都没超过时，除了有一次遇到个小仙女送餐。
张攀攀 回复 07-20 03:33
小仙女送餐没饿到你吧
╮(╯孤寂╰)╭
因为京东没站点
A00最佳方案
超时免单也只能是刚开始引流的手段不可能长久的。真要一直这么搞平台顶不住。因为免单扣款是平台出的钱。把时间压的太短骑手不愿意跑。因为外卖平台不可能给你一对一送，高峰期都是多单给骑手送一趟。多个订单同时配送就不可能快到哪里去。因为等出餐 等红灯 等电梯 上下楼都需要时间，很多时候同一趟也不是很顺路。送到的时候还有可能遇到留错地址、刚搬家地址说不清楚、联系不上、门禁开不了要等、配送地址进不去顾客出来慢……这些都会影响到后面订单的配送。新平台规则都是在不断完善的不可能一蹴而就。不像美团搞了这么多年派单更合理一些，给的时间和其他各种规则也更加完善
zhang竣著
大部分超时原因一是商家超时卡餐，二是送餐地点到达了却要耗时很久才能送到客人手上（比如广州的城中村巷子不熟的话你想找到人可不容易，还有高写字楼很多只有一个货梯让你上，人太多一次上下楼就得高时十多分钟，又如小区不上车进来回时间过久，还有8楼以上的没电梯的）这种情况随便碰上一个后面的单几乎都要超时，京东超时罚是分时间算的，超越久罚越重，超十五分钟就罚百分之七十，所以并不会存在什么故意等着20分钟时间点送，除非骑手不想要钱。
用户16xxx56
现在京东用准时宝但是他们不反现金，反优惠券，但是他们现在送的券更多，也就是相当于没有保障
ocean伊拉斯图雨晴
加钱就行了，3块钱一单咋要求那么多呢？
小城网客
有谁体验过点外卖饿得心焦，那些外卖员东晃悠西晃悠就是不送的。我这月就碰到一起外卖送餐接单不送超时四十分钟的，是饿了么，外卖员巨牛逼，果真饿了么快倒闭不是没有理由的
王者
没事，市场会让他改
真心
骑手超时99%都是商家出餐慢造成的，为了提升商家出餐速度好些时候都是骑手自己配餐，有一次接了一单紫砂烤梨商家出去买材料回不来，我全程都是在商家的指导下自己制作完成的，发生事故往往也是在商家出餐慢导致时间紧迫而造成的，都是为了养家糊口，希望都给骑手多些宽容
用户18xxx47
从未给外卖送餐小哥差评，也从未遇到故意拖延送餐小哥，很庆幸😁，坏人虽然会有，但是好人永远比坏人多，相互理解，善待他人，即是最好的善待自己
大富大贵
没有规矩不成方圆
用户23xxx50
啥都不懂就乱说：以前是超时半小时扣骑手50%运费；现在是超时15分钟扣骑手70%运费。不可能免单全扣骑手，当骑手跟你一样s呀，全扣谁给你送？干脆自己吃算了
也是没谁了言祝
人家是按单收费的。人家巴不得努力快点多送几单。要不然谁干送外卖这个又苦又累的活？小仙女就是这样。恨不得别人像奴隶一样伺候自己。
正道的光
外卖有啥吃的，都是预制菜，都不如吃泡面健康
默默
京东点个外卖，几十块的配送费，也是无语了…
闪电信念2
真扯啊，超时一分钟我们骑手都要扣钱的，能给你早点送到难道不送吗？
用户13xxx92
不是，你免单和骑手有什么关系？超时要扣钱的，就算特殊天气，半小时也是要扣的，没原因的话，没人愿意超时 白干谁都不愿意，你这半天不送估计就是卡餐了，毕竟最近白嫖的有点多。
不见、相忘
赔券就是等于没赔，这个券根本没有用的机会，不如把这个券设成退款金额
用户10xxx79
京东不给我送上楼，拽的不行，退款直接拒绝。。狗东
Nobody
没什么放飞，只是每个人都会选择利益最大化
FT
骑手的送餐时间应该从骑手取到餐开始算，而不是接单时间开始。
天平 回复 07-20 08:26
其实技术上没问题，只要骑士定位和商家重合，并且双方都点确认取餐才计时就行了
用户16xxx82
没有足够利益的事情，谁也得不到好的服务。利益的大头都被中介，平台拿走了。还能剩下什么服务。
dddddop
一起我也觉得外卖小哥不容易。后来我听说凡事高于3层楼没电梯的他们都不知道怎么骂人呢。就明白，没啥好可怜的。
用户16xxx02
人性就是如此，没有监督管理也没有奖惩机制的话，是个人都会偷懒耍滑工作摸鱼的啦～越没有约束底线越来越低
一梦千年
要不你去送送看？有次距离12公里运送费20元，超时10分钟扣掉14块，39℃的天合着给你专送呢？差不多1小时挣6块，达达就是个吸血鬼