“这就是格局问题！”山东，女子购买格力空调承诺10年后免费换新，但现在十年已满，女子要求换新机却被拒绝。而格力给的回复，让女子直呼：“玩不起”。
说起来这事儿真不复杂。那大姐十年前买空调时，销售拍着胸脯说“十年后免费换新”，她一听乐坏了——格力牌子响，质量靠谱，再加上这承诺，比啥广告都实在。这些年空调用着也还行，虽说不是崭新得能照见人影，但制冷制热都没毛病，她也没想着提前换。这不，上个月刚过十年头，她琢磨着正好换个新的，省得操心维修，结果找到格力售后，人家翻出来说“不符合换新条件”。
不符合啥条件？大姐说当时合同上就写了“十年后凭发票免费换新”，她翻出压箱底的发票，日期清清楚楚，连个折角都没有。结果对方又说“系统里查不到记录”“需要额外检测”，检测费还得自己掏。大姐气不过：“当年卖的时候咋不说这些？现在倒会挑刺儿了！” 网友看了都炸锅。有人留言：“十年前吹的牛，十年后用发票卡脖子，这算盘珠子崩我脸上了。”还有人说：“新能源汽车换电坑钱，家电圈玩文字游戏，企业是不是觉得咱们老百姓好糊弄？”更扎心的是，好多人想起自己类似的经历——买手机说“一年免费换屏”，结果碎了屏被告知“人为损坏不免费”；超市办会员说“积分能抵现”，攒了一年分却被告知“仅限特定商品”；就连菜市场买菜，摊主都能来一句“特价商品不退不换”，合着“承诺”俩字儿，在某些人那儿就是张废纸？
我之前也碰见过这种糟心事。前两年家里冰箱坏了，想着趁着“以旧换新”活动换台新的，商家说旧机最高抵1000块。我把用了八年的冰箱擦得锃亮拉过去，结果人家说“外壳有划痕扣200，内部线路老化扣300”，最后只抵了500。我跟他理论，他说“活动规则写得清楚，您签了字就得认”。我这才发现，所谓的“活动规则”藏在宣传单最下面，字体小得跟蚂蚁似的，根本没人注意。
你说企业图啥呢？不就图个省那点成本吗？换台空调几千块，对个人来说是大事儿，对企业来说就是九牛一毛。可就这九牛一毛，能看出企业的格局。格力当年靠“掌握核心科技”打响名号，靠质量赢得信任，现在为了几千块钱寒了用户的心，图啥呀？都说“人无信不立，商无信不兴”，诚信才是企业的压舱石，你把这石头扔了，船早晚得翻。 现在这大姐估计也寒心了，估计以后买家电再也不盯着格力了。咱们普通老百姓挣钱不容易，买东西图的就是个踏实，你把承诺当儿戏，谁还敢跟你交朋友？都说“消费者是上帝”，可这“上帝”要是总被欺负，早晚也得用脚投票。
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![导师被气到叫我大姐[汗]](http://image.uczzd.cn/12324135619860798875.jpg?id=0)
用户10xxx24
说的有点不靠谱，没听说过用十年免费换的事
用户22xxx42 回复 07-22 06:35
2015年格力空调确实有这个活动。
随缘 回复 07-22 07:05
有
奇哥
发个合同上来我就信！
iskall 回复 07-22 07:20
你买空调还签个合同？
楚晚七 回复 iskall 07-22 13:25
你以为只有夹个公文包，带一大帮马仔，在谈判桌上签字盖章敲定的文本才叫合同？
流浪者
应该是十年用坏了才能换新，而不应理解为十年必须换新。
同心 回复 07-22 19:03
你把厂家售后当弱智。我也干维修。
衣冠神兽 回复 07-23 07:33
用坏了就变成人为损坏了，更不管了
用户33xxx58
来我这买，半年后全额退款，空调白给你用，1.5匹格力1.5万一台，半年退全款空调送你[滑稽笑]
凯文斯基 回复 07-22 00:38
收完钱就窜球了
灰钛郎。 回复 07-21 23:03
两月就跑了
天天向上
董明珠：这跟我有关系吗？但凡有一点让利，都轮不到实际用户，早被“头脑灵活”的分销商榨干了哇！(估计名额旱被套现了)
囧草民
脑残，电诈人员的最爱。[开怀大笑]
用户10xxx39
编，骗多少流量了？
用户88xxx30
做生意的套路，以为十来年了，没有客户会记得住，即使记得住，估计不重要的票据早扔了。诶，还是有人较真……这是打商家的脸还是自个的脸。
张宇
我家格力空调用了二十年了，还是正常如新
楚晚七 回复 超越梦想 07-22 13:30
你确定是自毁？不是电器元件使用寿命到了年头？莫非电器里所有配件都是永远不会坏的？你口中的“自毁系统”在武器装备上使用我理解，在家用电器上使用我是没听说过，要不你展开科普一下？我们买的空调洗衣机里哪一部分是自毁系统？也好让我们开开眼[滑稽笑]
超越梦想 回复 07-22 12:44
现在好多家电电子产品都是有内部自毁程序的，超出最长保质期或使用时间（一般为最长质保期加20%），自动损坏
用户11xxx03
胡说八道，格力只承诺10年保修，没有说10年后换新
幸福路上的杨沐沐 回复 07-23 02:18
十年保修的口号，也只是前几年提出来的，在此之前好像是八年，这和十年后换新是两码事！
俊俊tbsdo 回复 幸福路上的杨沐沐 07-23 08:48
你都说十年保修最近才出来的，以前8年保修10年包换？
老冒
使劲黑老董吧，十年免费换新，那个企业敢这么承诺，要是有肯定第九年跑路，应该是是十年内非人为损坏换新，超过十年原型号停产补差价换新型号吧，要想玩就用补差价做文章，所有型号九年更新一次保留一年库存，原机型停产，坏的折价300，再补3000给你换一个新机型，说简单点就是十年内坏有相同型号给你免费换，超过十年有也不给你换，只能加钱换新型号，十年后在来一遍
古天已荒月地已老
合同呢
言西早
相信老板善良，还不如相信买彩票中500万。
小城网客
格力十年前就是大牌子了，没听说过大牌子会搞十年换新活动，只有些小牌杂牌会搞这种活动
用户14xxx04
贪得无厌
枫哥
宜家用了两年的拖把都给你退[抠鼻]
楚晚七 回复 07-22 13:31
哈哈哈一语中的[滑稽笑]
枫哥 回复 07-24 11:38
有没有一种可能，我才是那个被领导无语的
小李飞刀
狗东西，十年用得舒舒服服，没质量问题，还想换新？
淡然
人家说的是十年保修吧，以前是有这个活动
A恋尘
十年免费换新是十年内有质量问题给你换新，不是没问题就给你换新！
zh十三
十年免费换新 别人不用吃饭 就你会白嫖
Dem
品牌换一个，又是一篇佳作，空调换成电视机，可以翻成无数篇
露珠
如果销售说的能作数的话，我就去做汽车销售，然后让我的亲戚朋友同学有买车需求的都通过我，我给他们承诺10年后免费换新。然后再去做房产销售，再承诺30年后免费换新。……
江城晓原 回复 07-22 20:26
最后帮同学朋友把老婆老公也换了！[滑稽笑]
露珠 回复 江城晓原 07-23 07:49
没问题，销售说了，到时民政局肯定给你换
围围逗奶
记得有个八十年代存银行2000元几十年，到期后银行承诺给多少万元的事，到期后银行不认账了
知行
重要款项，必须在广告\合同明显处，并显著标示！否则都属于虚假广告、欺诈\霸王条款、无效合同！
阿伦 回复 07-23 01:32
有用吗 咋们很多广告都不是那样 谁管过
祎宸
买美的柜式空调的时候承诺质保八年，免费清洗两次滤网，交了钱就不认帐，后来去找公司，口头认账，后来找不到人了
阿海
想屁吃呢
辉煌
证据呢？你说是就是？厂家不可能象小君你一样的智障吧？十年后免费换新？赔本挣吆喝？
洞房不拜
八年的冰箱想抵1000？你是不是做梦没醒
用户81xxx15
这是经销商搞的噱头，跟厂家没关系！
carfield2007
十年免费换新应该是指十年内如果因为质量问题坏了，给你免费换新。就像现在在京东上很多电器一年免费换新，也是一样。哪个公司都不可能十年后无缘无故给你换新！
攻陷富士山
这得多贪心啊，用了十年去换新？这薅羊毛的境界达到天花板了
大拿
旧机折价以旧换新我信，我就是旧机折价抵扣换了新机，十年后全款以旧换新谁信？没合同，就凭销售一张嘴，幼儿园出来的吗？
仗义直言
真以为董明珠是个好东西吗？
小城网客 回复 07-22 13:50
董明珠不是个好东西，但你说哪里出这种活动，还真不信
LGJ
10年换新是指10年之内有故障才能换新，用了10年就给你换个新的，怎么可能
502
工作上，有些公司会压质保金，5%，压3年甚至6年。有什么解决办法吗？有，把产品价格提高5%就行，因为这5%押金，基本是要不回来的。所以哪有什么便宜好占的
四维空间的尘埃
家电“十年换新”，你还当真？？人才啊[赞][赞][赞][赞]
雄起
编的不好
民间小调
压缩机包十年
云淡风轻
年前我家的海尔空气能热水器坏了，打海尔客服，查询过了保修期，维修需要支付元器件费和上门服务费。维修师傅打开外机，就和厂家打电话，后告诉我缺配件，得等一周后再修。因急着回深圳，告诉师傅配件到了后自己上门来修，修好了通过微信付款。一周后修好了，问师傅多少钱，师傅说，你家外机这种情况，不需要付费。🤣
中海吹水
格力是质保十年，听下来第一感觉是格力对质量很有信心，不过同级产品比别家保六年的贵千多元，这千多元加上十年利息估计够买台新的了。是营销手段和智商税大家自己衡量。
勿忘我
起诉他虚假宣传，欺骗消费者，
浅醉
所以中国的产品只能靠低价卖出国！！！
呵呵
借企业改制鲸吞国有资产的资本家，有什么诚信可言？只会炒作！
老王
直接找董明珠！
用户14xxx31
当诚信丧失的时候……
看着我嚣张
她卖美×也是一样，买啥都一样
孤独的牧羊人
这是雇来黑格力的
阅天
十年前都有这个文章
spreadyr
凡是营销出身的做老板，都做不了百年企业！
天道酬勤
奸商奸商，无奸不商
子沐年华默凄凉
十年免费换新是坏了才换新，以前很多电子产品确实是5年6年换新的。但是如果可以做到多少年换新其实很简单，当时卖你就卖两倍的价格，换新人家自然不会亏，像绿联的充电线我还看人用了4年坏了还换了个新的呢
家在运河边
合同呢？
立志
我家的华凌冰箱1999的，现在还在用……十年电器拿埋一大把！我有个乐声的电饮煲，香港带回的，40年了……还能用
墨_小宝
从来都是买的不如卖的精
雨声
遇到一个服装店价虽偏贵，胜在广告承诺：以旧换新，三年免费，款式仼换。路人涌购，赞“财大气粗”。月余，此店换匾，老板娘变“老太爷”，互不同宗，换货无门。
放弃曾经我带你走
董明珠不出来说话啦？
无意的伤害
免费换新是免手工费和高空费不是免本机的费用[微笑]
m鲁谷
我从不用格力！
起夜家
买楼房 送家具；您买家具了吗？买了；那家具 我给您送家去～
用户10xxx63
这都信？不是一个合格的中国人，因为出了店门就可以耍赖了！
用户92xxx72
记住天下没有免费的午餐就可以了，不要贪便宜
用户27xxx38
你有病吧，给我们大家看看合同
宋军龙
吹牛大王
用户10xxx37
格力就是渣，你看看董明珠就知道了，从上到下一样渣
缘份
净想好事！
永恒
十年内能正常使用还能换新，可能你理解错了吧。
用户10xxx58
一个空调有多少高科技？我家的海尔空调用了快三十年了，它也没坏，说什么十年保修，一般空调十年有多少需要修的？
风行天下
买的永远不如卖的精
黑色午夜
我们这有个眼镜于烧烤，酒水凉菜都很贵。招牌上写着凭缴费号牌可以排队以后全额退款。我是312号，3年过去了，退款只退到80几号了。轮到我三百多号估计还得十多年
胡哥
有依据吗？没事别瞎忽悠唯恐天下不乱，十年免费换新，得是多脑残的经销商才想出这主意。
等待
想想这事就不可能，当年最起码卖出百万台，都给换新要几十亿的资金
一粟
小鞕它妈也就是混口💩吃
用户10xxx34
坏了免费换吧
坐望云起
Sb，十年免费换新梦没醒？
爱人民
如果有合同或者发票上写了十年换新，可以起诉的。其实格力应该给换了并借机宣传一下，可能董小姐肯定不知道这事儿
用户10xxx43
只是说保质I0年没有什么十年换新，
飘雪的季节
什么是正常的商业消费，你贪便宜吃大亏就是自己给自己添堵
用户10xxx67
你摆个发票有啥用，合同呢？没有我只能说你是别有用心！
用户10xxx68
我家一台空调用了快20年了
蜘蛛侠
2012年冰箱质保十年，十年内免费维修，有这活动
健康快乐
十年内买的空调坏了，免费换新就听说过，
用户17xxx19
无奸不商与无商不奸
用户11xxx20
你傻呀，可能免费换新吗？只有按政府规定以旧换新，这才是政府规定是可信的。只有政府规定才算数！
乐乐
瞎编，格力空调保修10是哪一年开始的
恒哥
有钱都买进口品牌，原因都懂
马钱子
免费换新？想什么呢……
海纳百川
所以买个便宜的，过保了坏了就再换个新的
杰仔
是十年内坏了给你换吧，不是十年后给你换新[抠鼻][抠鼻]
king
主要是违法成本太低了
用户90xxx85
董小姐说10年后免换新：最多只能用10年，10年后换新不收手续费，要付新机钱。
车夫斯基
无商不奸！
用户10xxx81
俄罗斯的套娃。大坑套小坑。坑中还有水，水里还有钉
旅长
当年小鸭双桶洗衣机搞活动五年后全额退款，到五年拿发票去退钱结果全给了一分不少。[点赞][点赞]
用户10xxx55
广告中虚假宣传是很多商品都存在的问题，因为吹牛没人管[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
宁静
律师函还没到吗？
帆山悦水
商家给的远期福利一定要小心。
用户10xxx31
想屁吃呢这女人👩🏻，都去换一个，那工厂直接倒闭的了，
用户17xxx94
现在哪还有诚信呢
无怨无悔
拿发票去法院打官司准羸[大笑]
乌鸦
最大的可能性就是经销商骗人