河北邢台，一男子和女友入住酒店，竟然在卫生间洗手台下的暗格，发现一条女人使用过的安睡裤，还和毛巾放在了一起，可把男子恶心坏了，酒店给他换了房间，他也不答应，要求酒店退350元房费。酒店:我们在你换后的房间又发现同款安睡裤，这东西是你们的，你们心里没数吗？男子:这是污蔑，退钱加道歉！ 这事发生在今年7月的河北邢台，时先生和女友满心欢喜地入住了一家如家酒店，计划稍作休息，便去享受周末时光。谁知，入住不到半小时，这份好心情就在卫生间里被击得粉碎。他们无意中拉开洗手台下的一个暗格，竟发现一条被使用过的女性安睡裤，就那么随意地和干净毛巾堆在一起。 时先生强压着恶心与怒火，立刻找到前台讨要说法。没想到，前台工作人员的反应出人意料，一脸狐疑地反问：“先生，您确定这不是您女朋友的吗？”这句话瞬间让时先生火冒三丈，他几乎是吼着回应：“开什么玩笑！我们刚进来半小时，谁会把这种东西塞在洗手台下面？” 随后赶来的值班经理，态度也同样敷衍。他轻描淡写地将问题归结为“可能是上个客人遗留的”，并草草提出为他们换一间房了事。 尽管心里极度不适，时先生还是勉强同意了。可酒店接下来的操作，才真正让人瞠目结舌。他们声称，在新换的房间里“又发现了同款安睡裤”，并以此反咬一口，暗示是时先生他们自己带来的。这番栽赃嫁祸的说辞，彻底激怒了时先生。 他气得声音发抖，痛斥酒店这是污蔑。那位经理却振振有词，直言两个房间都出现同样的东西，这也太巧合了吧？此时此刻，时先生不仅要面对肮脏的现实，还要背负无端的指责，那种被泼脏水却难以自证的无力感，几乎将人压垮。而酒店方也承认，监控显示，在他们更换房间后，并无他人进入过新房间。 眼看讲理无用，酒店一副死鸭子嘴硬的模样，时先生当即拿出手机，准备将这荒唐的一幕录下来曝光。这个举动，竟成了事件的转折点。酒店经理的态度立刻软化下来，不再那么强硬。最终，他勉强承认是“工作人员失误”，退还了350元的房费，并当面道了歉。 虽然拿回了房费，也听到了道歉，但时先生心里的疙瘩却丝毫未解。作为受害者，不仅没得到及时的安抚，反而要先经历一轮被冤枉的糟心过程，这种处理方式，任谁都难以接受。 事实上，时先生的遭遇恐怕不是个例。近些年，从“毛巾擦马桶”到“床单不换”，酒店卫生丑闻每隔一段时间就会冒出来，不断拉低公众的容忍底线。更值得玩味的是，每当问题曝光，许多涉事酒店的第一反应并非自查整改，而是想方设法撇清责任。 比起解决问题，他们似乎更擅长解决提出问题的人。这种“倒打一耙”的公关策略，不仅无法平息消费者的怒火，反而让整个行业的信誉跟着陪葬。尽管不少连锁酒店高调宣传“透明化清洁”，可具体如何透明，消费者也无从得知。结果就是，人们花着不菲的价格，却连最基本的卫生都得不到保障，再豪华的装修也显得像个笑话。 面对这种乱象，越来越多的消费者，尤其是年轻人，选择拿起手机，用视频和网络曝光来维护自己的权益，避免被稀里糊涂地糊弄过去。也有人开始讨论，入住酒店是否都得自带一套“检测装备”，先检查床单，再查看卫生间死角，安全感已经脆弱到如此地步。 说到底，酒店的本质是为客人提供一个安全、舒适、卫生的庇护所，如果连这一点都做不到，再精美的宣传也毫无意义。 对此，大家怎么看？ （参考信源：浪潮新闻）
