“医者仁心！”浙江瑞安，一位阿姨在窗口取药，可拿到药后，她一脸为难道：我不认字，上面贴的我看不懂！结果药师拿过药，就在盒子上画了几个图案，阿姨看到后瞬间就明白了，转头就向药师鞠了一躬，网友：药师的小小举动，可能温暖了阿姨一整天。 “姑娘，我不识字…”医院取药窗口前，60岁的一位阿姨攥着药盒手足无措。标签上密密麻麻的用药说明像天书，急得她额头冒汗，药师接下来的操作，让无数网友直呼暖心。
这周一早，一位阿姨揣着检查单到瑞安社区药房取药，当贴着标签的药盒递过来时，她突然僵住了——斗大的字不识一个。“这个一天吃几次？”她声音越说越小，手指无意识地搓着衣角。
“阿姨别急！”90后药师立刻蹲下身，掏出马克笔在药盒上画起来，三个小太阳代表早中晚，月亮图案是睡前服用，旁边还标着药片数量。
怕老人记混，又用不同颜色区分。“红色太阳是早饭後，蓝色月亮要睡前吃......”
阿姨举着“图画说明书”反复确认，突然转身鞠了一躬，监控拍下的这一幕，被路人传到网上后引发热议。
对此，有网友表示：“我奶奶上次就因看错剂量送急诊，要都有这样的药师该多好。”还有网友表示：“这哪里是画符号啊，分明是画了份安心！”
这期间，药师没有因为阿姨不识字就不耐烦，反而用画画这种最朴实的方式解决问题，细节里全是温柔。
突然发现，真正的服务从来不是冷冰冰的流程，而是带着人情味的体谅。药师蹲下来和阿姨平视的那个动作，就胜过千言万语。
但暖心服务背后也有无奈，有药师透露：“最怕遇到复杂用药方案，画满盒子都说不清。”这时他们会主动联系家属，或建议老人用手机拍下用药讲解视频。
这件事给我们提了个醒：当1.8亿低学历老人遇上现代化医疗系统，我们还能做什么？
您家老人遇到过用药困扰吗？
