广东东莞，女子带着9个月大的孩子拍周岁照，期间孩子饿了，哭闹不止，女子就准备去母婴室给孩子喂奶，可工作人员说母婴室被占用了，把她带到了一个选片室，谁知，女子喂完奶一抬头，竟发现头顶有个摄像头，她让店家把监控删了，对方却说监控没开，女子不信，报了警，警方来后，店家才承认监控开了，还把女子拍了个清清楚楚…更让女子气愤的是，店家竟拒绝道歉。 极目新闻报道，今年8月初，唐女士在社交平台上刷到一家影楼的宣传广告，称“提供专业儿童摄影，环境温馨，设有母婴室”。 想着孩子快满周岁，她便预约了拍摄套餐。 8月6号当天，她带着9个月大的宝宝到店拍照。拍摄过程中，宝宝因饥饿哭闹不止，唐女士便向店员询问母婴室的位置。 刚开始他们说有，让唐女士稍等，可等了几分钟，店员又改口说母婴室今天被占用了，接着把她带到了一间标着选片室的小房间。 房间里就一张桌子、几把椅子，唐女士想着先将就一下，赶紧喂完孩子继续拍。 唐女士在选片室里解开衣服准备哺乳时，并没注意到房间的异常。直到宝宝吃饱后，她抬头整理衣服，余光瞥见墙角一个黑色的圆形装置。 那分明是个监控摄像头，正对着自己哺乳的方向。 唐女士当时头皮都麻了，连忙出去叫来店员，问这摄像头开没开？ 店员听后先是愣了一下，随即回答：这个房间的监控没开，你放心。 可唐女士的直觉告诉她，事情没那么简单。 为了确认，唐女士当场要求查看监控记录。店员却开始支支吾吾，一会儿说“监控由总部管理”，一会儿说“需要申请权限”。 唐女士越想越不安，直接拨打了110报警。 警方到场后，店家终于承认监控是开启状态。在民警的协调下，唐女士看到了监控画面， 画面中，她抱着孩子坐在椅子上，整个哺乳过程被完整记录，甚至能看清孩子的脸和她的动作细节。 唐女士当场就哭了，她认为，这相当于把她的隐私全暴露了，她要求店家立即删除监控视频，并出具书面道歉。 可店方的态度却让她心寒。 对方先是说监控没存，后来又说就算拍了也没多大事，最后干脆表示他们无需道歉。 那么，从法律角度，该怎么看待唐女士的遭遇？ 《民法典》第1302条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。 唐女士在影楼选片室哺乳，属于“私密活动”，该房间虽未明确标注为母婴室，但作为临时提供的私密空间，应受隐私权保护。 影楼未提前告知房间内设有监控摄像头，且在唐女士哺乳时监控处于开启状态，导致其哺乳过程被完整记录，构成对唐女士私密活动的“刺探”与“公开”，直接侵犯了其隐私权。 影楼以“母婴室被占用”为由将唐女士引导至选片室，却未履行监控告知义务，存在主观过错。即使店家事后声称“监控未存储”，但拍摄行为本身已构成侵权，不影响对隐私权侵害的认定。 唐女士有权依据本条要求影楼立即删除监控视频、停止侵害行为，并赔礼道歉。如果因监控视频泄露导致其名誉受损或精神痛苦，还可主张精神损害赔偿。 《消费者权益保护法》第16条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 第26条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者有义务依法提供商品或服务，并履行告知义务，尤其是涉及消费者重大利益的内容，如安全风险、隐私保护等。如果经营者未尽到告知义务导致消费者权益受损，应承担相应责任。 影楼在宣传中明确承诺“设有母婴室”，但实际拍摄时却以“母婴室被占用”为由将唐女士引导至选片室，且未告知该房间存在监控。 这一行为违反了《消费者权益保护法》第16条中“经营者应按照约定履行义务”的规定，构成服务承诺未兑现。 根据第26条，影楼作为经营者，在选片室安装监控属于“与消费者有重大利害关系的内容”，应当以显著方式，如张贴提示标识提前告知消费者。 但店方既未在房间内设置监控提示，也未在引导唐女士进入时口头说明，导致唐女士在不知情的情况下暴露隐私，明显未尽到告知义务。 唐女士作为消费者，因影楼的虚假宣传和隐瞒监控导致隐私权受损，有权依据《消费者权益保护法》要求影楼承担民事责任，包括删除视频、赔礼道歉，并可主张因侵权行为产生的合理损失，如精神损害赔偿。 如今，我们还不得知唐女士是否收到店家的正式道歉，她表示，自己不是要讹钱，也不是小题大做，只是希望商家能尊重顾客的基本权利。 对于唐女士的遭遇，你怎么看？ 欢迎关注@猫眼学法 #头号创作者激励计划#
