重庆，女子置换了一个16000多的金手镯，店员承诺是实心的，可镯子断了后，女子发现里面是空心的，她找到店家，先是要求退一赔三，后来要求全额退款，可店家都没同意，女子气坏了，找来调解员，对方态度变了，说愿意全额退款，可女子丈夫不乐意了：当时的金价450多一克，现在快900一克了，她想倒赚我们一半的钱，还要把我们的黄金拿走。 "买的时候好好的，现在出问题了就想抵赖，今天不给个说法这个事情没完！"女子愤怒的说道，这位普通市民的维权之路，不仅牵动着消费者的神经，更引发了全社会对贵金属交易诚信问题的深度思考。 事情要从一年前说起，重庆市民李女士（化名）带着自己价值16,600多元的铂金手镯，又额外加付了4,500元，在本地一家知名金店置换了一个所谓的"实心黄金手镯"。 当时店员信誓旦旦地保证这个手镯是"实心纯金"，品质上乘，李女士看着金灿灿的手镯在灯光下熠熠生辉，想着自己添了钱换了个更值钱的物件，心里美滋滋的，然而好景不。 就在前几天李女士像往常一样佩戴这个手镯时，意外发生了——手镯突然断裂！让她震惊的是，断裂处露出的不是她想象中的实心黄金，而是空心的内壁，"这怎么可能？当时明明说好是实心的！"李女士又气又急，立刻拿着断裂的手镯找到金店讨要说法。 面对李女士的质问金店最初的反应令人失望，店方先是推诿说"可能是佩戴不当导致"，随后又表示"店员已经离职，无法核实当时的承诺"，李女士提出按照消费者权益保护法"退一赔三"的要求，被店家一口回绝，当她退而求其次要求全额退款时，店家依然不同意。 协商无果的李女士没有放弃，她请来了当地媒体调解员，当着镜头的面金店的态度突然来了个180度大转弯——表示愿意全额退款，但这时李女士的丈夫却提出了新的质疑："当时的金价450多一克，现在快900一克了，他们这样退款，相当于想倒赚我们一半的钱，还要把我们的黄金拿走！" 李女士回忆当初置换时店员确实没有提供任何书面保证，所有承诺都是口头作出的，而金店方面则辩称，"实心"在行业内有特定解释，并非消费者理解的"完全实心"，这种专业术语与日常理解之间的差异，正是此类纠纷频发的根源。 事件最终在市场监管部门的介入下有了阶段性结果，金店同意按照当前金价进行等值退款，并额外补偿李女士部分损失，但李女士表示她将继续通过法律途径追究商家的虚假宣传责任，不仅为自己讨回公道，也为其他消费者敲响警钟。 这起事件在网络上引发了热烈讨论，有网友表示："现在做生意太没诚信了，明明是空心却说实心，这不是欺骗消费者是什么？支持这位大姐维权到底！" 另一位网友则表示："黄金饰品行业确实存在很多'行规'，但这些行规不能凌驾于法律之上，商家有义务明确告知消费者产品的真实情况，而不是玩文字游戏。" 李女士的维权之路还在继续，但她的坚持已经为更多消费者树立了榜样，在这个金价飞涨的时代，如何保障消费者的知情权和公平交易权，如何规范商家的经营行为，这些都是我们需要共同思考和解决的问题。 对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。 素材来源于重庆城市TV大城小事报道
