上海，6旬大妈误入游泳馆男更衣室，与一名几近赤裸的男子四目相对，而后尴尬离开。男子也感到十分尴尬，不愿意了，要求游泳馆赔偿5000元，遭拒后，当场报警！ 据悉，陈先生在一健身游泳馆购买了两个星期的体验卡。 不久前，陈先生游完泳，在男更衣室换衣服的时候，突然走进来一名60多岁的大妈。 陈先生懵了，还与对方对视了一眼。 虽然对方当即便说着“哎呦！我走错了，我不认识路”转身离开。 但是事后陈先生难以释怀，认为游泳馆的更衣标志只有一个“抽象的”男女轮廓图形，以及英文字样，对老人很不友好，才是导致老人误入男更衣室导致自己被看光的原因，认为游泳馆没有做好明确的提示，便向游泳馆讨说法，要求游泳馆赔偿5000元。 由于游泳馆表示会考虑增加中文标识，但只愿意补偿陈先生一张2周的体验卡，还让陈先生走法律程序。 陈先生表示不能接受，为此，还报了警。 那从法律上该如何看待此事呢？发生这样的事情，游泳馆是否需要承担赔偿责任？ 1、首先，《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。 隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。 具体到本案，大妈误入男更衣室，很显然侵犯了陈先生的隐私权。 2、其次，《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 具体到本案，陈先生前往游泳馆消费，游泳馆作为经营者对陈先生的人身、财产安全负有相应的保障义务。 游泳馆是否需要承担责任，关键是看游泳馆是否尽到了安全保障义务。 司法实践中，判断经营者是否尽到了安全保障义务，需要从是否违反法律标准、行业标准、合同标准、善良管理人的标准等方面综合考虑。 具体到本案，参照上海住建委于2016年发布的《公共厕所规划和设计标准》第4.3.10 条规定，公共厕所必须设置标有中文、英文及性别图像的门楣标志。 涉事游泳馆男更衣室的标识确实存在不当，且与本案的发生存在因果关系。 换句话说，涉事游泳馆确实未尽到安全保障义务，需要承担相应的责任。 3、不过应当注意的是，《民法典》第1183条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。 陈先生要求游泳馆赔偿精神损失费，需要证明自身遭受了严重的精神损害。 另外，即便陈先生有证据证明自身遭受了严重的精神损失，精神损失费也不是说要多少，就支持多少。 根据最高院《确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第5条的规定，精神损失费的具体数额需要结合侵权人的过错程度、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况、侵权人承担责任的经济能力、受理诉讼法院所在地的平均生活水平等因素综合确定。 4、最后，这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！ ------ 关注@安律说法 案例中看人生百态，法律中寻破局之法！
