支持江西省丰城市卫健委面对争议实事求是、勇于担当的态度。现在患者和家属投诉的情况

胡锡进 2025-08-13 14:26:38

支持江西省丰城市卫健委面对争议实事求是、勇于担当的态度。现在患者和家属投诉的情况很多，但是本案中，患者及其家属住院后要求外院专家来做手术，自愿承担外请专家来院会诊、差旅及劳务费用等，并签了相关同意书，证据非常清楚。当地卫健委做不予支持投诉意见的决定，合理合情，确应视为应有的担当。

医疗纠纷的情况非常复杂，而在舆论场上，患者和家属通常会得到更多同情。在发生纠纷时，卫健委即使发现投诉者属于“医闹”，院方没有过错，秉公处理也会面临压力。不久前，河南周口第六人民医院妇产科主任邵医生因三起医疗纠纷受到网暴，最后坠楼身亡，反映了医疗界面对“医闹”和网上舆论压力时的困境。

在这起纠纷中，患者和家属自己同意了请院外专家并支付额外费用，事后又反悔，这是不道德的。虽然患者可能认为当初签同意书，也是“迫不得已”，但是那些额外的收费由患者家属直接交于外院专家，根本没有过丰城人民医院医生的手，这种情况下，患者家属应当维护基本的契约精神。需要紧急服务时，什么条件都答应，事情过后再反悔，如果纵容这样的“过河拆桥”，我们社会的一些基础规则将陷入混乱。

我们社会的服务体系永远都会有一些堵点和缺陷，跨越它们就会面临一笔额外费用。社会要在打通堵点、弥补缺陷方面多下功夫，这是毫无疑问的，然而总有一些“远水不解近渴”的时候，为紧急需求支付临时费用，事后也尊重协议，不予反悔，这是应有的道德表现。之前江西一所医院患儿长途转运至上海的医院，民营救护车提供服务并且高收费，患儿家属事后反悔，就引起了争议。而在本案中，请院外医生已是通行做法，甚至谈不上堵点的问题，患者向院外医生支付额外费用也是广为接受的规则，在这个问题上反悔尤其不应该。