“严查到底！”8月10日，天津，一外卖员因为送错餐，跑到了一户只有小孩的人家里，他疯狂敲门要求孩子开门拿着餐牌照，但孩子因为害怕不敢开门，便让外卖员放在门口就行，谁知外卖员竟生气的把餐扔了出去，重重的砸在门上！网友：有的外卖员真不值得同情。 中安在线近日报道，事件的起因其实非常简单，外卖员送错了餐，而赵女士（化名）的家中只有孩子在家，孩子按照母亲的叮嘱不能随便给陌生人开门，于是请求外卖员将餐品放在门口。 这本是一个非常普通的要求，然而外卖员却执意要求孩子开门，并坚持要拍照验证餐品送达，但孩子防范心很强，坚决不开门，提出让外卖员在门口拍照。 外卖员不仅没有妥协，反而情绪愈加暴躁，甚至开始用粗暴的语言威胁孩子，最后将餐品重重地砸向了大门，发泄出所有的怒火。 这起事件引起了赵女士的重视，在确认孩子安全无恙后，她第一时间将视频发到网上，并联系了平台要求给个交代。 平台的回应也很及时，第二天便与赵女士取得了联系，并进行了道歉，经过调查，确认外卖员确实送错了餐，并且该员工未按照平台要求穿着工服，做法也不符合规定。 平台进一步澄清，所谓的拍照要求只是为了确认餐品送达，可以放置在指定位置拍照，而并不是必须拍到顾客本人，最终，平台向受害用户进行了赔偿，并表示会严肃处理该骑手。 这一事件不仅在网上引发了热议，不少网友纷纷评论：不是所有的外卖员都是值得尊敬的，引发了广泛讨论。 虽然外卖员的工作辛苦，我们应该理解，但也不能因此放弃自己的安全和权益，平台的“严肃处理”显得苍白无力，公众真正关心的是，平台如何防止类似事件再次发生。 从这起事件中，我们可以看到外卖平台在骑手筛选、岗前培训和情绪管理等方面存在明显漏洞，当配送错误引发外卖员的暴力行为时，平台的态度和应对显得有些不够专业。 平台应该加强对骑手的管理，确保他们在面对问题时能够保持冷静、专业，避免类似事件的发生。
