“吃相太难看了！”广东，一女子发现老母亲手机被胡乱扣费，2年间竟然扣了将近9000块钱，当女儿一查，原来母亲手机有流量包、宽带、iptv基本月使用费，亲自会员甚至还有摄像头终端分期费用。 在广东，有个六十多岁的老奶奶，两年内手机话费莫名少了快9000块钱。直到她女儿回家看望时，才发现原来老奶奶的手机上被开通了好多根本用不上的服务。 老奶奶平时只用老年机打打电话，根本不懂智能手机那些事儿。谁想到，手机账单上竟然有宽带费、电视费、亲子会员费，还有个摄像头分期费，各种各样的费用加起来，两年就扣了8000多块，老奶奶自己还不知道呢。 李女士本来是想给老妈存点生活费，结果银行告诉她话费扣得不对劲。她一查账，吓了一跳，这些服务老奶奶根本用不了，也没人问过她们的意见。她气坏了，跑到营业厅想问个明白，结果人家告诉她这是“商业机密”，查不了。没办法，她只好打电话到公司总部投诉，最后就只退回来2611块钱，说是误扣的。但这根本没法让她消气。真正让她感到失望的是，这种事不是第一回了。好多老人因为不懂那么多，信息也不灵通，就成了任人宰割的“冤大头”，甚至都不清楚自己的钱是怎么没的。 结果，那个营业厅只承认扣错了一部分钱并退了回来，还有好多费用他们根本解释不清。这事儿暴露了一个大家都没太在意的问题：科技和服务变得越来越复杂，那些跟不上趟儿的老人，谁来替他们撑腰呢？
