现在拼多多客服也这么垃圾了吗？半个月前在平台上买了一套头枕，收到货发现配件不对，所以联系客服补寄。最后结果是店家不补寄配件，也不允许退货退款（理由是有使用痕迹）后来我联系拼多多客服，他们给出的方案从最初的部分退款10元到部分退款140元（订单金额也才140多块），都被我拒绝了。我的诉求是退货退款，并要求按照平台规则给予商家惩罚。客服说帮忙反馈专员，并承诺最晚3天就会跟我电话联系处理结果。结果等一周了，仍然没有人跟我联系，再次联系拼多多客服咨询售后处理进度，结果客服好拽，不等我说完问题，就挂电话。而且客服多次承诺3天内解决电话联系解决问题，但是没有任何人联系。我感觉我的诉求也没特别过分，退回退款，如果店家有违反平台规则，按照平台规则处罚即可。不说别的，即使我的诉求无法得到满足，你也应该在你承诺的3天内，给我回一个电话吧？
现在拼多多客服也这么垃圾了吗？半个月前在平台上买了一套头枕，收到货发现配件不对，
智勇评汽车啊
2025-08-26 21:49:13
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