上海一独居女生，深夜花25元开锁，结果，2名开锁师傅以无法破解为由，将她家门锁强行拆除，安装高价新锁，并向女生索取费用2410元。女生认为对方坐地起价，可师傅却说他们是明码标价，就算警察来了也不怕。看着2个大汉不走，女生非常害怕，只能付了1800元，才让2人才离开！事后女生进行了投诉。 来源：贵阳晚报 上海的深夜，独身女子小慧拖着疲惫身躯回到家门口，竟发觉钥匙不知所踪。焦急之下，她急需开锁服务。 一则网络广告旋即映入眼帘，宣称开锁或者换锁仅需25元。 这看似及时的援手，却将她带入了一场消费噩梦。这个案例深刻揭示了一种利用信息与心理不对等的服务模式，值得我们深入剖析其背后的问题与防范之道。 小慧于深夜之中，虽疲惫不堪却又急切非常，旋即联系了那家提供25元服务的公司。没过多久，两名维修人员一同抵达现场，这让她略感诧异。 师傅们简单操作一番后，便宣称锁具无法通过技术手段开启，唯一的解决办法就是强制拆除。这个判断直接切断了任何低成本解决问题的可能。 由于对锁具结构一无所知，加上深夜独处的不安感催促着她尽快解决问题，小慧并未阻止师傅们的破坏性操作。维修人员动作迅速地拆毁了旧锁，并宣告其彻底损坏。 随即，在未进行充分沟通的情况下，他们直接安装了一把自带的新锁，制造了必须更换的既成事实。 新锁安装完毕，一张详细的费用清单被递到小慧面前。清单中列有各项费用：锁芯 580 元、防撬锁体 500 元、把手 480 元，还有夜间服务、强拆与安装等费用。 清单项目合计2210元，但对方最终索要的总价却高达2410元，与最初25元的承诺形成了天壤之别。 面对小慧震惊的质问，维修人员显得理直气壮。 他们坚称所有收费皆明码标价，平台详情页有“多少元起”的小字说明，甚至扬言即便警方介入也无所畏惧。 他们还试图将高昂的费用归咎于小慧自己选择了昂贵的配件，并声称已履行告知义务。 深夜时分，面对两名体格健硕且态度强硬的维修人员，加班后本就身心俱疲的小慧感到恐惧与无助，几乎落泪。她判断对方是有备而来，不敢继续僵持。 经过一番讨价还价，她被迫支付了1800元，只为让他们尽快离开。维修人员收钱后随即离去，她才得以反锁家门，但高额的开销让她彻夜难眠。 事后，小慧并未忍气吞声，她通过服务平台、12345消费者热线及媒体等多个渠道进行投诉。 相关部门介入，涉事 “开锁换锁服务中心” 认下两位师傅乱收费，也向小慧退了 800 元。 尽管获得了部分退款，小慧对这个结果仍感不满与无奈。 从法律角度看，服务方在提供服务前未明确告知具体费用，严重侵犯了消费者的知情权。 从25元到两千多元的巨大价格差异，结合现场的强制消费行为，已构成商业欺诈。 依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款并获得数倍赔偿。 这一事件警示所有消费者，尤其是独居者，在寻求上门服务时必须提高警惕。 应优先选择评分高、评价多的正规店家，并在服务开始前就明确询问所有可能产生的费用。 在服务过程中，可以进行全程录音以保留证据。 一旦察觉异常或感到受威胁，应立即联系朋友或报警求助。积极维护自身权益，才能遏制这种不良风气的蔓延。
