上海，女子点咖啡时，因为店里太忙，店员没听清给她漏点了一杯，女子大怒，店员慌忙道歉，立即给她补上一杯，并给她免单。可女子不依不饶，骂了店员10分钟，把女店员骂得眼泪汪汪一声不敢吭。网友愤愤不平：太坏了！只会为难底层人！ 8月24日，咖啡馆内人来人往，店员们忙碌制作饮品，因店内环境嘈杂，一名年纪不大的女店员没有听清顾客需求，漏点了一杯咖啡。 这本是餐饮服务行业偶有发生的无心之失，工作人员发现问题后，也第一时间向女子送上了遗漏的饮品，并为其免单，希望能够安抚女子的情绪。 实际上女子完全是大题小做。消费者在接受服务过程中，如果认为自身权益受到侵害，有权依据相关法律法规维护自己的合法权益。 《消费者权益保护法》赋予了消费者诸多权利，比如安全权、知情权、公平交易权等。 当消费者遇到服务瑕疵时，可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、甚至通过诉讼等合法途径来解决问题。 从视频及事件描述来看，如果店员选择报警，民警经过调查核实，认定女子的行为违反了上述条款，女子可能面临相应的治安处罚。 在高节奏强压力的日常生活中面临各种矛盾时，把握自己避免个人情绪失控的重要性。
