各位有关于「米家晾衣机」的问题都欢迎在评论区留言,我回头会拉个群,让产品经理来为大家解答一下,因为我终于找到产品经理是谁了。。。[泪][泪][泪]
PS:我的新款米家晾衣机也已经在路上了,到时候再和大家聊聊升级后的使用体验。有点东西
关于米家晾衣机“滋哇乱叫”的问题,其实我已经搞清楚了,根据我和他们的沟通,根本原因是蜂鸣器故障。
很多用户一听说“乱叫 = 主板坏了”后,就只知道这是在“功能正常使用的情况下主板出了问题”,因为按键操作是没问题的。
所以他们一不觉得产品有问题,二不清楚根本原因是主板上蜂鸣器的故障,而且售后维修时也通常只说“主板故障”。
我已经和产品经理聊了这事儿,准备把设备寄回研究问题,之后研发团队就可以从技术层面明确问题所在,并能给售后提供清晰的解释。
这样,售后在跟其他用户沟通时,也能更准确地说明情况,这才是和用户交朋友啊。[泪][泪][泪]