官方通报蔡国强烟花秀这两天，始祖鸟算是彻底把自己玩脱了。它和蔡国强联手，在喜马拉雅搞了一场烟花大秀，美其名曰“升龙”，说是要致敬自然，可在大众眼里，这分明是一场对大自然的“霸凌”。
从视频里看，那烟花在海拔5500米的高原上炸响，火光冲天，五彩斑斓的烟雾在雪山上弥漫开来。这要是在普通地方，说不定还能收获一片叫好声，可这是在生态脆弱得像张薄纸的喜马拉雅山脉啊！哪怕你用的是所谓“环保材料”，哪怕你宣称燃放等级是最低风险，在这片净土搞烟花表演，就像是在名画《蒙娜丽莎》上涂鸦，怎么看怎么刺眼。
事件曝光后，始祖鸟的公关操作简直是灾难现场。先是忙着解释，说用的烟花粉是生物可降解的，符合各种国际标准，还做了一堆所谓的生态保护措施，可就是不正面回应公众的质疑。这就好比一个小孩犯了错，不先认错，而是在那说自己有理由，谁能买账？
更离谱的是，面对舆论的狂风暴雨，它和蔡国强选择直接删视频，这操作就像鸵鸟把头埋进沙子里，以为这样问题就不存在了。结果呢，这波逃避行为直接把事件热度推上了新高度，网友们更是不依不饶，纷纷指责它的傲慢与虚伪。
其实，始祖鸟完全可以有更好的应对方式。在争议爆发的第一时间，就应该真诚道歉，承认自己考虑不周，没有充分意识到在喜马拉雅放烟花可能带来的负面影响。别扯那些有的没的理由，先把态度摆出来，让公众看到你的诚意。
道歉之后，马上公开所有和活动相关的详细信息，从烟花材料的具体检测报告，到生态保护措施的执行细节，再到后续的生态影响评估计划，一项都别藏着掖着。只有透明，才能重新赢回公众的信任。
当然，最关键的是要拿出实质性的补救措施。邀请权威的环保机构对活动区域进行全面检测和评估，根据评估结果制定长期的生态修复方案，投入资金和人力去修复可能受损的生态环境。也可以在当地开展一系列环保公益活动，用实际行动来弥补这次错误。
这次事件，给始祖鸟，也给所有品牌敲响了警钟。品牌的核心是价值观，始祖鸟一直标榜自己热爱自然、敬畏户外，可这次烟花秀却把它的价值观踩在脚下。一旦品牌失去了价值观，就像一艘没有舵的船，在市场的大海里迟早会迷失方向。
公关在这次事件里，也暴露出了巨大的问题。它本应该是业务的看门狗，在活动策划阶段就拦住这种明显有风险的项目；是舆论的探测器，提前感知到公众可能的反对情绪；是企业的润滑剂，在危机发生时，通过有效的沟通来化解矛盾。可在这次事件里，公关全程掉线，毫无作为。
以后类似的营销项目，真该让公关好好发挥“看门狗”的作用，从一开始就参与进去，从品牌声誉和公众接受度的角度，对项目进行全面的评估和把关。别等出了问题，才想着去补救，到那时，可能就已经回天乏术了。
希望始祖鸟这次能真的吸取教训，别再把消费者的信任当儿戏，也别再拿大自然的脆弱开玩笑。不然，就算你曾经是户外品牌里的“顶流”，也迟早会被市场和消费者抛弃 。始祖鸟删博始祖鸟
