后悔也晚了！湖北武汉，一女子将丈夫钱包里的4000元现金存进了银行，可丈夫得知后却大发雷霆，两人大吵了一架，原来其中有3张是连号钱，女子自知闯了大祸，只好向银行求助，试图找回那3张钱币，网友：能有这种连号的，看来也不是普通人啊！ 9月3日上午9点刚过，工商银行某支行的工作人员徐静正整理着柜台前的单据，办公电话突然响起。 打来电话的是武女士，她带着哭腔说：“您好，我……我昨天在自助存款机存了钱，现在闯大祸了！” 徐静立刻放缓语气，轻声安抚：“您别着急，慢慢说，我们一定尽全力帮您。”在徐静的耐心引导下，武女士才逐渐平复情绪，讲清了事情的来龙去脉。 原来9月2日下午，武女士整理家务时，看到丈夫钱包里放着4000元现金，想着现金放在家里不安全，便没多问，拿着钱去家附近的银行自助存款机存进了银行卡。 可当晚丈夫下班回家，发现钱包里的现金不见了，追问之下才知道被武女士存了款。 听到这话，丈夫瞬间急红了眼——那4000元里，藏着他珍藏了多年的3张珍藏版连号钱币，是他年轻时托了好几个朋友才买到的稀罕物，不仅市面价值高，更承载着他的青春回忆。 “他当时就跟我吵了起来，说我不跟他商量就乱动他的东西，还说那几张钱对他有多重要。”武女士的声音又带上了哭腔，“我们俩吵到半夜，家里气氛特别僵，我真怕因为这事影响我们的感情。我想了一晚上，只能找银行试试，看看能不能把钱找回来。” 听完武女士的讲述，徐静立刻意识到事情的紧急性，一边继续安抚她的情绪，一边在笔记本上快速记录关键信息。 “武女士，您放心，我们现在就启动寻钞流程，一定会帮您找到那几张钱币。”挂掉电话后，徐静没有丝毫耽搁，第一时间拨通了自助设备清机团队的电话。 此时已是9月3日上午10点，自助设备清机团队原本按计划要下午才对武女士存款的那台机器进行清机。 接到徐静的电话后，团队负责人立刻调整工作安排，抽调两名工作人员，带着清机工具赶往现场。“自助存款机里的现金量大，且都是混合存放的，要在一堆现金里找出3张特定的连号钱币，就像大海捞针。” 清机团队的工作人员在电话里跟徐静说，“我们会仔细清点，但可能需要点时间，你跟客户说一声，让她再耐心等等。” 徐静赶紧把清机团队的进展同步给武女士，让她暂时安心，随后又马不停蹄地联系财务组。 因为寻回的钱币需要经过财务组核对冠字号码，确认与武女士存款时的记录一致，才能顺利交还。 财务组工作人员表示，会随时待命，只要清机团队找到疑似钱币，立刻进行号码比对。 中午12点，清机团队传来消息：已完成自助存款机的清机工作，共清出现金近20万元，目前正在逐一清点、整理。 徐静悬着的心稍稍放下，但又开始担心后续的核对流程。 为了确保万无一失，她又拨通了二级行相关部门的电话，说明情况后，请求对方协调省分行的自助设备工程师——如果清机过程中遇到设备数据调取问题，需要工程师远程协助。 从上午9点到下午3点，徐静的电话就没停过。她每隔半小时就联系一次清机团队，了解清点进度；又多次与财务组、二级行沟通，确认后续核对流程； 期间还两次回电给武女士，告知最新进展，缓解她的焦虑。 下午3点15分，清机团队终于传来好消息：在一堆现金中找到了3张连号的珍藏版钱币，冠字号码与武女士提供的信息初步吻合。 徐静立刻通知财务组准备核对，同时联系省分行工程师，调取武女士存款时的冠字号码记录。经过财务组工作人员仔细比对，确认这3张钱币正是武女士误存的那几张。 当徐静把“找到钱币”的消息告诉武女士时，电话那头的武女士激动得哭了出来：“太感谢你了，徐女士，这下我们家的矛盾终于能解决了！” 这场与时间赛跑的寻钞行动，从9月3日上午9点到下午4点，徐静在自助设备清机团队、财务组、二级行、省分行及自助设备工程师之间，一共拨打了39通电话。 9月5日上午，武女士带着婆婆专程来到银行，手里捧着一面鲜红的锦旗，上面写着“热情服务解民忧，暖心助力化矛盾”。 刚见到徐静，武女士的婆婆就紧紧握住她的手，激动地说：“姑娘，真是太感谢你了！要不是你们帮忙找回那些钱，我儿子和儿媳还不知道要冷战多久。你们不仅找回了钱币，还缓解了我们家的家庭矛盾，真是太负责任了！” 徐静笑着接过锦旗，说：“阿姨，这都是我们应该做的，能帮到你们，我们也特别开心。” 武女士也补充道：“这两天我和我丈夫已经和好了，他还说要亲自来谢谢你们。以后我们做事都会多商量，再也不会因为误会吵架了。” 一场因误存钱币引发的家庭矛盾，在银行工作人员的暖心助力下圆满化解，而这39通电话背后的责任与担当，也成了这个初秋最温暖的故事。 信源：大象新闻
