很多学校管理者面对一个群体，首先往往会强调师生的素质和文明问题埋怨师生的觉悟不高，责任心不强。 很多问题并不是文明和素养的问题，与群体的心理有关。 比如让每个人都能够弯下腰捡废纸，这样的要求形成文化需要一个过程。 地面上有一片废纸，没有人捡也不能埋怨这个群体的素质低。 人们的普遍心理就是这件事情别人都不做，我为什么要做呢？又不是自己扔的，如果自己弯腰紧，还会让别人产生误会。 这种大众心理是存在的。 每到午餐的时候，学校的食堂是最繁忙的时候。每个人各司其职，才能为师生搞好良好的服务。 如果餐厅的主要管理者忙着给学生盛饭。这个餐厅的管理是管不好的。 主要管理者就要观察每名员工工作的状态，观察学生用餐时候的表情以及饭菜的余缺情况，了解哪些菜学生喜欢。 另外，如果机制运行不畅，也会出现很多问题，有的学校发现学生浪费饭菜现象严重。让学生去盛菜，有的学生只盛自己喜欢的菜，而那些不喜欢的菜就剩余下来，学生普遍喜欢的荤菜很可能就会因为分配不公，有的学生不满意。 如果规定盛菜的学生最后一个端菜，并且是每个小组的学生轮流值日，这样的机制确保了分菜公平。假如有的学生觉得自己匀的菜太多吃不了，可以在选完餐盘之后再给分一些其他同学。 这样的规定看似机械却避免了很多的矛盾，又能让学生用餐营养均衡。
