10月2日，一女子乘坐火车从齐齐哈尔去南京，结果刚一上车她就傻眼了，同车厢的一位大哥脚臭的她根本没法忍，她直接在软件上投诉，没过一会就来了一位男乘务员来解决，网友：原来乘务员还能这么服务！ 据红星新闻10月3日报道，不少坐过绿皮车长途卧铺的人，都有过被异味困扰的经历。 尤其是几十个小时的行程里，一旦有人脱鞋，那股难以形容的味道往往能在车厢里散开，让周围的人坐立难安。 10月2日这天，就有一位女子在从齐齐哈尔开往南京的硬卧列车上，遇到了这样的麻烦。 这位女子买的是30多个小时的硬卧票，上车后起初心情还不错，看着窗外不断变换的风景，觉得旅途也算惬意。 可坐久了难免疲惫，她便躺在自己的铺位上休息，没一会儿就睡着了。 不知过了多久，一股奇怪的味道突然钻进了她的鼻子，那味道冲得人脑子发懵，她猛地睁开眼，四处打量后才发现，味道是从对面铺位一位男子伸在外面的双脚散发出来的。 女子看着熟睡的男子，心里犯起了难。 两人素不相识，要是直接上前说对方脚臭，万一对方觉得没面子，引发冲突，剩下的三十多个小时该怎么相处？ 可不说的话，那股异味就在跟前飘着，越闻越觉得反胃，她甚至开始担心，要是这男子也跟自己一样到南京，全程都得受这份罪，说不定还会影响身体。 越想越着急的她，甚至有种“一分钟都不想待在这里”的冲动，可又没别的办法，只能在铺位上干着急。 就在这时，女子突然想起12306或许有投诉反馈的渠道。 她抱着试试看的心态，打开手机找到车厢扶手上扫码能进入的“铁路畅行码”，点进“问题反馈”板块后，发现还真有“异味投诉”的选项。 她赶紧把自己遇到的情况、所在的车厢信息写清楚，提交了投诉。 做完这些，她用衣服捂着口鼻，躺在铺位上静静等着消息。 没等太长时间，一名男乘务员就朝着她所在的铺位走了过来。 乘务员走到那位男子的铺位旁，没有直接提脚臭的事，而是用委婉的语气跟男子说了几句，随后轻轻把被子拉过来，盖住了男子伸在外面的双脚，又拿起男子放在铺位边的鞋子，走到离车厢内部远一些、通风的地方放好。 男子这时候也意识到是自己的脚有味道，脸上露出了尴尬的神色，起身暂时离开了车厢。 趁着男子离开的空隙，乘务员走到女子身边，跟她说稍后会帮她调换到下铺，还从随身带的工具箱里拿出一个一次性口罩递给她。 女子接过口罩，心里踏实了不少，虽然脚臭的异味没有完全消失，但乘务员这么快就赶来处理，还考虑到自己的感受，让她觉得自己的需求被重视了。 有人支持女子，觉得“花钱买了票，就该有在车厢里正常呼吸的权利”； 也有人持不同意见，反驳说“嫌脚臭怎么不选坐飞机”。 不过大多数人都认可12306和乘务员的处理方式，觉得这种“柔性处理”既给足了那位男子面子，又解决了女子的困扰，比动辄就网暴素人的做法强多了。 其实对于有脚臭的乘客，坐卧铺前可以先把脚洗干净，换一双新袜子； 要是洗完脚还有味道，就提前准备几个塑料袋，脱鞋后把脚套上，脱下的鞋子也用塑料袋装好，这样就能大大减少异味扩散。 其他乘客要是遇到类似情况，也能试试网上热传的“防脚臭攻略”，比如在枕头边放块橙子皮，或者往口罩上涂一点薄荷精油，还有人会带个小电风扇对着过道吹。 铁路部门在这件事里的表现也值得肯定，12306的投诉通道响应很及时，乘务员工具箱里还常备着口罩、活性炭包和便携式空气清新剂，遇到实在不配合的乘客，还会把双方的铺位调到车厢两端，尽量减少相互影响。 女子这次通过平台投诉、乘务员随即解决问题的经历，也给不少人提了个醒：遇到旅途困扰时，通过正规渠道反馈，往往能更高效、更平和地解决问题。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。 信源： 原文登载于红星新闻2025年10月03日关于《女子坐火车卧铺遇同车厢乘客脚臭，在平台投诉后乘务员随即来解决，12306回应》的报道
