上错菜让顾客补282元差价？店家失误别拿消费者当冤大头 上海博主点88元菜品，

君娴 2025-10-09 23:00:53

上错菜让顾客补282元差价？店家失误别拿消费者当冤大头 上海博主点88元菜品，结账时竟被要求补差价至358元，理由是店员上错菜且临时外购了活蟹。这种把自身失误转嫁到顾客身上的操作，实在让人无语。 店家解释称涉事店员是新人不熟悉菜单，但新人上岗不该先培训再服务吗？更离谱的是，从发现点错到外购食材制作，全程都没告知顾客价格变化，直到结账才突然“狮子大开口”。博主坦言即便知道是300多元的菜也可能点，但这种“先斩后奏”的套路太败好感。 法律早就说得明明白白，不知情下吃掉上错的菜无需买单，店家不能用“菜已做好”强制顾客付费。此前西安也曾有餐厅上错菜逼顾客补差价，最终因舆论压力道歉退款。涉事餐厅面对询问直接挂电话的态度，更暴露了服务意识的缺失。 失误难免，但解决态度见人品。把顾客当“冤大头”的商家，终究留不住客源。 标签：餐厅上错菜该谁买单 消费纠纷

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