浙江高速又火了！”浙江杭州，货车拉了一车活鱼进收费站，谁料，收费员问了司机一堆问题，司机以为自己哪里出了问题，没想到，收费员接下来做了一件事，温暖了所有人！ （来源：中国青年报） 司机大老远的拉了一车活鱼，但是在开车前专门称了一下重量，发现超重，无法享受绿通了，所以打算老老实实交费。 当他开车来到收费站时，主动给收费员交钱，准备开车过去。 可收费员并没有急着收钱，而是开口寻问道：“你上高速时称过重了吗？” 司机没有推辞，直接了当的说：“2吨！” 收费员听司机这么说，来了精神，询问道：“行驶证标明的总质量是多少？” 司机有点困惑了，这收费员咋问的这么细呢，开口说道：“1.95吨。” 收费员一听，开心的说道：“师傅，这个重量有5%的上下浮动，刚好符合绿通标准啊！” 没想到，当收费员说出这话，他有点难以置信，必竟来之前已经称过，这意外的惊喜让他开心的不行。 随后，收费员主动把钱退还给了司机，让司机通过绿通通道下高速了。 司机也是满脸感激，这场意外的惊喜也让他省了不少钱，他也是打心里高兴。 这一幕被传到网上，引发热议，连中国青年报都转发了： 有网友说：“这才是绿通该有的样子。” 也有网友说：“又是浙江，浙江高速的收费员太有人情味了。” 还有网友说：“为什么浙江高速这么温暖，大多数高速路上的事都是浙江啊。” 这位网友说的很对，记得前一阵的货车司机拉葡萄，司机都准备交钱了，结果让他走了绿通，司机师傅也是满欢喜。 这让人有种错觉，感觉所有暖心的事都在浙江高速上发生了。 这位浙江高速收费员用专业和温情诠释了什么是真正的“规则之上的温度”。她没有机械执行程序，而是以严谨负责的态度主动探寻政策与人情的最优解。 她就像一盏暖灯，照亮了规则与人情平衡的道路；又似一座善意的桥，连接了政策执行与民众获得感。 她的细致入微与主动担当，不仅为司机减轻了负担，更传递了规则的善意与制度的温度。这正是公共服务该有的模样，值得所有行业学习与推崇！
