网易云音乐回应新办手机号登上李玟账号10月11日，有网友发帖称，自己在使用新办的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后自动登录上了歌手李玟的账号。
登录后，该网友还能在账号后台看到粉丝们发来的怀念私信。登录后界面显示：账号名为“李玟”，拥有26.1万粉丝、2枚徽章。收件箱内有大量未读粉丝私信，内容多为近期（2025年9月-10月）的悼念留言，如“永远爱你”“Coco，回来好不好”等。
10月11日下午，大皖新闻就此事联系了网易云音乐。客服人员回应称，（李玟的）手机号停用久了会回收，而新号主恰好购买了运营商二次放号的手机号，“我们已第一时间联系新号主进行了相应的处理。”该客服称，网易云音乐账号需要主动申请注销，而李玟的运营团队未选择注销，“平台不会主动去注销用户账号。”
谈及对于已故人员的账号管理问题，该客服称，平台会持续加强账号安全体系建设，强化对相关创作者账号的保护机制，“很抱歉给大家带来了困扰，也感谢大家的关注和批评，我们会不断改进。”
另据九派新闻消息，11日晚间，网易云音乐方面再次回应称，“已经帮当事人手机解绑账号，该用户可以重新申请网易云音乐账号。”
