西藏，一38岁男子从尼泊尔回国，在樟木口岸时，他手机被停机，他以为欠费了，就充了200元话费，还是没开机，他联系移动客服，客服却说：为了防止你被诈骗，移动对你手机号“保护性关停”，想要开机必须去新疆移动厅办理。男子在0下几度在路边冻到崩溃，他愤怒不已，决定起诉移动公司。 零下好几度的风裹着樟木口岸的寒气，往李磊（化名）的衣领里钻，他裹紧了身上的冲锋衣，手里攥着已经凉透的手机，指节都泛了白。这是他从尼泊尔做生意回来的第一天，本想着先给家里报个平安，可手机屏幕却一直显示 “无服务”。 李磊一开始没太当回事，琢磨着可能是在国外待久了，手机欠费停机了。他找了个路边能避风的角落，蹲在地上用仅剩的一点流量打开缴费页面，直接充了 200 块钱。等了差不多十分钟，他反复开关机好几次，手机还是没动静，连个信号格子都没有。这时候他有点急了，身上带着刚从国外收回来的货款，没手机联系不上人，连住的地方都还没找好。 他只好找路人借了个手机，拨通了移动客服的电话。电话接通后，客服的话让他一下子懵了 —— 客服说为了防止他遭遇电信诈骗，已经对他的手机号进行了 “保护性关停”，想要恢复使用，必须本人去线下的移动营业厅办理开通手续。李磊赶紧问，那在樟木口岸这边的营业厅能不能办？客服说让他先找当地营业厅问问，具体要看营业厅能不能处理跨地区的业务。 他拿着路人的手机，按着导航找了半个多小时，终于在口岸附近找到一家移动营业厅。进去之后，他跟工作人员说明情况，还把自己的身份证、从尼泊尔回来的通关证明都拿了出来。可工作人员查了一下他的手机号归属地后，摇了摇头说，他这张卡是新疆归属地的，樟木这边的营业厅处理不了，必须得回新疆当地的营业厅才能办理开机。 这句话像一盆冷水，直接浇在了李磊头上。他从尼泊尔回来，本来计划先在西藏待几天，处理点之前留下的货，再回新疆老家。现在倒好，手机用不了，连西藏都待不下去了。他站在营业厅门口，冷风一吹，冻得他忍不住打了个寒颤，越想越委屈，越想越生气。身上没带多少现金，手机用不了就没法扫码付款，连杯热乎水都买不到，只能在路边冻得来回跺脚。 他看着来往的行人，每个人都拿着手机顺畅地打电话、发消息，再看看自己手里这台 “砖头” 一样的手机，眼圈都有点红了。他想不通，自己没接到任何诈骗电话，也没操作过什么可疑的交易，怎么就被 “保护性关停” 了？而且关停就算了，为什么非要回归属地才能开通？他在国外待了三个多月，期间也一直正常使用手机，怎么一回国就出了这档子事？ 越想越气的李磊，最后咬了咬牙，决定等先想办法回新疆开通手机后，就去起诉移动公司。他觉得，就算是 “保护性措施”，也得提前通知用户一声吧？现在搞得他寸步难行，在零下的寒风里冻得崩溃，这根本不是在保护用户，而是给用户添乱。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～
