西藏，38岁男子李先生从尼泊尔回国，手机被停机。 他以为欠费，充值后仍无法开机，移动客服告知是“保护性关停”，需回新疆办理实名认证。 男子在零下几度冻到崩溃，决定起诉移动。 事件反映运营商“一刀切”缺乏人性化。 网友对此表达观点： 我也经历过，简直崩溃到怀疑人生，乱搞一通，我不欠你的电话费，凭啥想停机就停机，谁给的权利，老百姓的权益在哪里，不要以任何借口行流氓做法，法制社会需要方方面面 我的天，聂拉木到日喀则是500多公里吧，坐数量不多的班车差不多得一天时间啊…… 这么个整法很伤人啊…… 支持中国移动，出国之前就应该知道，明明在尼泊尔买一个电话卡就行。 电信运营商为什么不从根本是截获诈骗电话，而要“保护”消费者－－停机呢？
