胖东来的背面，并不像传说中那么美。 作为一家行业内被交口称赞的标杆企业，在把人真正当作人的路上仍然漫长。 一位工作9年，卖服饰的员工被解除合同，没有任何补偿。原因是顾客在挑选内衣时她在理货，没有主动接待顾客。 不知道顾客有没有主动要求这位员工服务，比如找其他的款式、颜色、询问价格等等。文书中没有说有，可以认为顾客只是在自己看内衣，没有对该营业员提出要求。 在许多零售企业，这位员工的行为可以被忽略，最多被批评，撑破天警告之类。 要不就说人家胖东来就做得好，那制度真的面面俱到，严丝合缝。他们把这种行为都列入了严重违纪，可以直接解除劳动合同。 恕我见识短浅，这种严重违纪初次见到。 她不是在磨洋工，更不是缺岗，而是在做着工作相关的其它事情，更没有与顾客冲突。 想象着这样的制度，似乎置身于无人生产车间，满是机器的轰鸣和机油的味道，唯独没有人的温度。合闸启动，拉闸停止。 有意思的是，胖东来的这个决定被支持了。 不得不说，胖东来在制度、程序上都没有问题，合法合规。但是似乎又缺了点什么。 有点恍惚，铺天盖地的“胖东来”和这个案例中的胖东来是一回事吗？ 或许几年前这样，现在该不同了吧。
