潘先生的岳父和岳母分别于2018年11月26日和2025年6月2日去世。9月份，潘先生想到查一下老人去世前6个月的交易明细，他和妻子分别到老人户籍所在地的多家银行查询，其他银行都办理了，唯独上海银行不让查，理由是需要继承证明。 潘先生不明白了，自己的妻子是第一顺序继承人，材料齐全，为什么不让查呢？难道是银行不遵守规定吗？“2024年6月1日就要实施民法典继承编的相关规定了，到时候我再来查询一下，不知道能不能顺利查到呢？”潘先生一边感叹一边在网上发了帖子，希望得到网友的帮助。 也许是天真的，但也不枉费我和你这么好的缘分，因为我在第一时间看到了潘先生的帖子，并且进行了电话采访。得知情况后，我立即将此事交给了我们上海市银行业协会法治与消费者权益保护办公室的同事，进行了跟踪调查。 10月13日，潘先生接到了上海银行的电话，没想到上海银行主动给他办理了查询业务，顺利查到了交易明细。
