“万万没想到”！河北廊坊，女子在家用加热艾草包热敷，不料艾草包竟自燃起来，还好女子反应及时躲开了，但衣服、枕头、被子和床垫都被烧了。可找到商家，对方却表示是她使用不当造成的，这让她很难接受。 李女士（化名）事后讲述:她把加热好的艾草包敷在腰上，随后靠在床头刷手机，可没一会儿，一股焦糊味突然扑面而来。 “刚开始以为是艾草包的药味变重了，低头一看吓出一身冷汗！”，艾草包的边角已经冒出火星，外层的布料还在滋滋地往外冒烟。她顾不上多想，一把将发烫的艾草包扔到地上，可火星已经蹭到了睡衣下摆，连带旁边的枕头也被引燃。 慌乱中，李女士抓起床边的水杯往火点泼，又扯过没被引燃的毯子拍打，折腾了好几分钟才彻底扑灭明火。等她缓过神来才发现，睡衣下摆烧出了两个大洞，枕头被烧得只剩焦黑的棉絮，盖在身上的被子也有一大片灼烧痕迹，就连床垫表面都被烫出了深深的黑印，房间里满是呛人的烟味。 “好好的热敷包怎么会自燃？”李女士又气又无奈，她翻出购买艾草包的订单，找到商家客服反映情况，还拍了烧毁的物品和艾草包残骸照片。可客服的回复让她瞬间心凉——对方坚称产品质量没问题，自燃是李女士“使用不当”导致的，不仅拒绝赔偿，还让她自己承担损失。 日常生活中提醒大家，使用任何电热产品前，都要仔细阅读说明书，使用过程中保持警惕，才能真正避免意外发生。
