10月10日，深圳，男子在某平台花了45015元买了50克金条，谁料，刚下完单，金价突然上涨，男子乐坏了，赶紧转手高价卖出，没想到，次日订单显示“派送中”时又改成“已取消”，男子赶紧联系商家，商家表示他们没权限取消，男子又联系平台，客服表示他的订单被系统拦截了。商家和平台相互踢皮球推卸责任，男子气不过，发到网上，结局让他闹心。 郑先生（化名）平时就喜欢盯着金价，总想着趁便宜囤几根金条当理财。 那天晚上，他刷平台，看到一家金店旗舰店在做活动，50克的投资金条标价45015元，算下来每克900.3元，比当天大盘价还便宜十几块。 他一看觉得挺划算，就没多想直接下单付款，还选了次日达的物流。 付完款不到两个小时，郑先生照例去刷行情，发现大盘价蹭蹭往上涨。 心里高兴得不行，他赶紧打开二手平台，很快就联系上一个买家卖出去了。 买家先付了定金，说“你收到金条就把尾款打过来”，让郑先生更放心了。 可第二天下午，他发现订单状态变了。原本显示“派送中”，已经从北京发往深圳的金条，突然变成了“已取消”。 他当时傻眼了，赶紧联系商家客服，对方一句话：“我们没权限取消，找平台问。” 郑先生火急火燎联系平台客服，得到的答复更让人气：“订单被系统拦截了。” 客服解释说，系统会综合判定下单行为、收货信息，如果买的量超过正常生活需求，或者损害普通用户利益，就可能被取消。 郑先生听了火冒三丈：“我就买一根，而且只是改了收货地址，哪点不正常了？” 更让他懊恼的是，再去查订单，购买记录居然被平台彻底删了。 他庆幸自己早截图，不然这单就像没发生过一样。 最头疼的是损失。 因为他已经在二手平台把金条卖掉了，订单被取消后没法交货，只能自己再买。 可这时金价已经涨到941元/克，50克算下来，多花了1800多块。 他找到平台提出三个要求：赔1800多元损失、解释拦截原因、说明删订单的理由。 结果平台拖了好几天，只肯赔200块，其他问题一个字没说。 郑先生试着用另一个实名账号下单，居然成功买到金条。 他当场就懵了：“同一个人，换个账号就合规了？系统判定到底靠啥？”客服只说“会有专员跟进”，之后就没下文。 无奈之下，郑先生把这事发到网上，结果很多网友跟帖说自己也遇过类似情况：“买白银涨价后被砍单”“买耳钉涨价不发货，投诉后订单直接消失”，看来这不是个例。 记者联系平台，客服仍旧态度硬：“只能买家本人咨询，给订单号也答不了。” 律师倒是看得明白，陕西恒达律师事务所赵良善说，郑先生付款后就和商家形成了合同，平台单方面取消就是违约，得赔全部损失，200块根本不够。 可道理讲得再明白，郑先生的问题依旧没解决。 截至现在，平台除了把45015元货款退回来，只肯给200块安抚金，拦截和删记录的原因始终没解释。 郑先生说，这哪是赔偿，分明是打发人。 好好的一笔交易，因为平台一句“系统拦截”变成赔本买卖，订单被删、投诉无门，最后就给200块了事。 网友吐槽：“涨价就砍单，还删记录，这吃相也太难看了。” 对此你怎么看？ 信源：逐浪新闻
