广东项先生婚礼上戴的CRD克徕帝婚戒，次日竟发现内壁刻着“文&静”，1760元买的新戒指疑似二手报废品。本文从事件经过、法律层面拆解、网友争议三方面，用大白话讲清消费者该维权的点，普及购物避坑知识，最后聊聊这事该怎么了结才合理。 一、婚礼刚过，婚戒里藏着“别人的爱情”？ 家人们谁懂啊！结婚这么大的事，竟然被婚戒给膈应到了！广东的项先生最近就遭遇了这种糟心事，好好的婚礼回忆，全被一枚刻着陌生名字的戒指毁了。 10月初，项先生为了婚礼，在CRD克徕帝某平台官方旗舰店花1760元买了一款男士素金婚戒。10月16日婚礼当天，他和妻子开开心心交换戒指，当时只觉得戒指好看又有意义，完全没多想。结果婚礼第二天，项先生觉得戒圈有点紧，取下来想擦擦松松，这一擦直接傻眼了——戒指内壁居然刻着“文&静”两个字！ 这可不是小事啊！婚戒象征的是自己的婚姻承诺，现在里面刻着别人的名字，难不成是别人戴过的二手婚戒？项先生越想越生气，好好的新婚喜悦瞬间没了，换成了满肚子的憋屈。 直到10月23日，他实在忍不住联系了记者曝光这事。克徕帝售后一开始还说可能是“发错货”，说临近双十一订单多，人工操作有错误率，要调监控核实是不是把别人的定制戒指发错了。后来核实完才说实话，承认这是把报废品发错了，中间流程出了问题，答应给项先生退换货，再送一份礼品。 更让人不解的是，克徕帝工作人员还说，定制戒指不能随便退换，售后的定制商品也得回仓重铸，绝对不能二次售卖。那问题来了，这枚刻着别人名字的报废品，怎么就从仓库流出来，当成新戒指卖给项先生了？工作人员嘴上说“不允许报废品流入市场”，可事实就摆在这，这流程漏洞也太大了吧！ 二、法律不瞎！商家这波操作违法又缺德 可能有人觉得，不就是发错货了吗？退换了就行呗。但这事真没这么简单！从法律角度来讲，克徕帝的操作已经踩了好几个坑，项先生可别只满足于退换货。 首先，商家涉嫌欺诈消费者。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。项先生买的是“新婚戒”，商家却给了“报废品”，这明显是用有问题的商品冒充合格新商品，妥妥的欺诈啊！不是说退了货就完事了，项先生完全可以要求三倍赔偿，也就是1760元×3=5280元。 其次，商家违反了产品质量义务。《产品质量法》规定，销售者应当采取措施，保持销售产品的质量，不得销售失效、变质的产品。这枚刻着别人名字的戒指，已经是商家承认的“报废品”，根本不符合新商品的质量标准，商家把它当成正常商品卖，本身就是违法的。就算是双十一订单多，也不能成为把报废品流入市场的借口，人工操作有误差，但把报废品拿出来卖，更多是流程管控不到位，责任心缺失。 还有，平台也得担责任。平台方已经明确说了“商家是做错的一方，毋庸置疑”，那根据《电子商务法》，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。虽然现在平台表态了，但如果后续不督促商家好好解决，项先生也可以把平台一起告上法庭。 简单说，项先生的维权底线绝不是“退换货+小礼品”，法律给了他要求三倍赔偿的权利，该争取的就得争取！ 三、网友炸锅：这不是发错货，是不尊重婚姻！ 这事一曝光，网友们的评论直接炸了，大家的观点出奇地一致——克徕帝太离谱了！ 有网友说：“婚戒是一辈子的纪念啊！刻着别人的名字，这婚礼回忆都变味了，换谁谁能忍？”还有网友吐槽：“报废品回仓重铸是基本操作吧？这都能流出来，说明品控就是个摆设，双十一订单多不是借口，流程乱就别开门做生意！” 也有网友替项先生支招：“别要什么礼品！直接按法律要三倍赔偿，这是欺诈，不能惯着商家！”还有人分享类似经历：“我之前买定制首饰，商家发错货还想敷衍，后来我提了三倍赔偿，立马就老实解决了，消费者就得懂法维权！” 克徕帝发错报废婚戒这事，绝不是“小事一桩”。对项先生来说，这枚戒指承载着婚姻的意义，被刻着陌生名字的报废品替代，精神损失远比物质损失更让人难受；对其他消费者来说，这暴露了品牌品控和流程的巨大漏洞，谁能保证下一个买到报废品的不是自己？ 目前商家只答应退换货加赠礼品，显然没意识到自己的违法行为和对消费者的伤害。项先生有权要求三倍赔偿，这不仅是为自己维权，也是在提醒商家：不能把消费者的信任当儿戏，更不能把法律当摆设。 最后想问问大家：你觉得项先生应该接受退换货+礼品，还是坚持要三倍赔偿？如果是你遇到这种事，会怎么处理？欢迎在评论区聊聊你的看法！
