今日晚间，深圳机场官方微博歌手郑智化的评论区留言致歉：尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。今日，知名歌手郑智化发博怒斥深圳机场对残疾人没人性，他写到：深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。 评论： 残疾人会照顾，但存在不妥的也需要包容，一句没有人性，似乎否定了社会的关爱，我们国家对残疾人的设施还少吗？国家每年投入服务残疾人可以说是很多正常人N倍，作为公众人物要做到身残智不残！ 曾经有人问，为什么美国满大街都是残疾人，中国街上看不见几个，是不是美国残疾特别多？其实是因为我们的各种便利设施很少考虑到残疾人，残疾人出门很不方便，所以很少看到。 《水手》郑智化无奈、无助和狼狈的情形可以想象，这不是服务水平问题，这是根本态度问题……对此，深圳机场需要反省，同程旅客亦应感觉羞愧。搭一把手帮个忙，是人性的温暖也是社会友善的体现。我们不缺体面、自制和自得，但缺少一种发自内心的自觉和善良。 细看了视频，登机桥面与机门的确有个台阶，机场方面需要改进，以保障残疾人、腿脚不便者安全登机。但视频中没看到像郑先生说的连滚带爬登机，机场人员也有协助。郑的表述有点夸张了！郑先生您说呢？ 郑智化也没说什么啊 只是批评服务不到位 就事论事别扯没用的 机场也很好啊 起码态度正确 比哪些卖新能源的不好多了？ 我作为一名美兰机场工作二十多年的机场一线员工，帮助过无数行动不便的乘客登上客梯车，有的是我背上去的，还有很多是和别人一起连人和轮椅一起抬上去的，举不胜举。深圳机场员工的服务意识确实有待提高。
