近日，江苏南京60岁的邵女士向华商报大风新闻反映，自己遭到了匪夷所思的事情。2024年1月6日，南京邵女士带着她攒了一辈子的积蓄，去了两家银行。建行南京城南支行，她存了20万元；工行南京雨花支行，存了14.2万元。她对柜员反复强调，钱是看病用的，必须定期存款，必须本人持身份证亲自去柜台才能支取。她还要求纸质存单，她说，“看得见摸得着的，才叫安全。”柜员当时没多说，递给她两张打印纸。她没细看，以为那就是传说中的“存单”，回家就锁进抽屉。直到2024年10月30日下午，一通电话打破了她的平静，对方自称是短视频平台的客服，说她误操作开通了一份保单，不取消的话下个月就要扣费。她半信半疑，但对方能叫出她的名字、手机号，说得头头是道。 她心想：“我的钱都在银行定期锁着，非我本人去柜台，谁也动不了。”于是，警惕心理被打破了。对方让她下载一个App，说是“官方取消工具”；接着扫脸、输密码，说是验证身份、解除绑定。整个过程中，她没收到任何银行转账提醒。当天傍晚，儿子回家，看到她一直盯着手机发呆，问清楚后立马带她去派出所报警。第二天上午，她才收到两家银行发来的动账短信，建行账户被转出102039.32元，工行账户转出142000元。合计244039.32元，部分资金已经流向境外。她拿着“存单”去找银行维权，结果被泼了一盆冷水，建行和工行的工作人员都说，她手里那张不是存单，是“业务回单”。这回单不是资金所有权凭证，只是证明你来办过业务的收据。她当场就蒙了：“我要求的是存单，怎么变成回单了？”银行解释说，她办的是“银行卡定期”，这类产品与手机银行绑定，客户只要扫脸+输密码，就可以在手机上把定期转为活期，再转出。 银行提供的凭证上确实有她的签字。银行说，流程合规，风险提示已告知，签字已确认。邵女士的情况，很可能就是在柜台听到“定期”二字，以为安全无忧，实际上办理的是一种可以远程支取的银行产品。邵女士后来向建行、工行总行，以及江苏省金融监管部门投诉，建设银行南京分行的回应是：她签了字，手机银行支取功能已明确告知，且柜员当时询问过产品类型。但她反问：“我签字了就代表我明白了吗？我问了要存单，你给我回单，我能知道区别吗？”关键证据也难以查清，建行表示，网点监控录像只保留2个月为由，无法提供当时的录像。工行也说，凭证上有签字、有风险提示书，柜员也问过客户是否了解产品类型。最终，2025年6月12日，江苏监管局书面回复：“现有证据无法认定银行存在违规操作。 评论： 像“定转活+大额转账+跨境转账”这样连续操作，本应触发风险预警。但银行系统没有拦截，也没有强制通知。 这就是问题所在！！ 平常去取钱办正事的时候，几千块钱都要问东问西，美其名曰风控，为用户负责，那请问这么大笔资金，怎么没有拦截？没有让储户提供用途证明？没有再次确认就转出去了？这钱这么容易转出去，不得不让人有另外的想法。 有这么一件事，一老太太有一银行纸质本定期存折，一笔一笔特别清楚，有两笔钱距离到期时间很近，老太太就没取第一笔，等到第二笔到期日去银行柜台办理取这二笔，银行本递进去柜员上了机又退回来，说你上笔取了，拿回来看看多出一行几乎挤进上行，打印到上行字里的取钱日期，还拐着弯成弧线，就是打印着应该取钱没取钱的日子，你能说什么？什么凭证都没有？一时间也萌了，钱不多一万，想想把第二笔取出来再说，回来想想算了，报警也没用说不清楚，今天写出来提醒大家，纸质的也能出事，取钱之前存折上的数字照相保存，就正柜台照好了再取钱，现在犯罪者越来越胆大，不要掉以轻心。切记！ 问题是去银行取钱，超过五万要预约，要询问资金用途，各种关卡，手机银行十万随便转？连短信都是到第二天才姗姗来迟 这个事情出现隐患必须银行全责，一定要告银行，差不多5，6年前，我去上述银行存定期，我说要存定期，要存折，柜员就急推让存卡里，存定期，用aPP查看，我说不愿意，他说他们行现在没有存折，我说那我存別的银行吧！他立刻就有存折了，但还是不死心，又给我介绍存理财，存保险产品利息高，我说可以，但风险你银行能保证不，要是能我就存并录下视频，他立刻说不用，乖乖的给我存的大额三年并且是存折。银行真的该好好管管了，那个大个店面就开一个窗口，全是老年人在办各种麻烦磨矶的业务，办一个都得十几分钟，逼迫年轻人自己在网上银行办业务。风险还要自己承担。我虽然有金卡，但我也讨厌这家银行
