西安一对准新人在金店选购结婚"三金"时，因试戴金手镯引发了一场赔偿纠纷。2024年1月，刘某陪女友在当地金店看中一款标价1.6万元的25克古法金手镯。试戴过程中，刘某拿起手镯用力掂量，导致手镯瞬间凹陷变形。店员解释这是厚壁空心的999足金手镯，质地较软，提出两个解决方案：要么按原价购买变形的手镯，要么赔偿1700元修理费。双方协商未果，最终不欢而散。 一周后，刘某收到法院传票，金店索赔5000元，称变形手镯只能按金料回收处理。刘某则认为店员未提前告知手镯特性，存在过失。他咨询律师后得知，金店有义务提供试戴指导。庭审中，法官发现金店无法提供证据证明曾向顾客说明试戴注意事项。 法院经审理认定，刘某作为完全民事行为能力人，对贵重物品未尽到合理注意义务，应承担主要责任；金店未履行必要的告知义务，也存在一定过失。经专业评估，手镯仅轻微变形，修复后仍可销售，实际损失确认为1700元。最终，法院判决刘某承担80%责任，赔偿1360元；金店自行承担20%责任即340元。 这起案件虽然涉及金额不大，但很好地诠释了《消费者权益保护法》中关于经营者和消费者权利义务的规定。法律专家提醒，在购买贵重商品时，消费者应主动询问商品特性及使用注意事项，保持谨慎态度；商家则必须履行充分的告知义务，特别是对商品的特殊性质和使用注意事项，最好通过书面或视频方式留存告知证据。发生纠纷时，双方都应本着诚信原则协商解决，必要时可通过法律途径维护权益，避免矛盾升级。这为类似纠纷的处理提供了有益参考。黄金镯子 婚嫁金饰 金手镯官司
