郑智化机场风波之后 类似事件又来了 10月27日，61岁的柳先生发视频反映，他推着94岁的母亲坐轮椅从深圳北站下车，现场找不到工作人员提供帮助或引导，想出站台，却半天找不到轮椅能进的垂直电梯 新闻记者致电深圳12306热线，工作人员表示，针对残疾人及其他出行不便的旅客，车站可以专门提供帮助服务，但应在列车发车前6小时提出申请 这个事情大家怎么看呢，请发表评论 .
郑智化机场风波之后类似事件又来了 10月27日，61岁的柳先生发视频反映，他
成都细雨
2025-10-30 09:04:25
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阅读：16741
用户71xxxx194
原地等垂直电梯？活久见，但凡往出站方向走，就能看到了
大王叫我来巡山 回复 10-31 14:49
有一次我在某省会高铁站，真的没有垂直电梯，找了很久
可乐 回复 10-31 18:35
我老家小城真没有垂直，连电动也没有
用户18xxx16
跟不上时代不要那么抱怨 站台上都有垂直电梯,好好找一找嘛
海天一色 回复 ZZG 10-31 08:40
直梯怎么可能和出进站楼梯紧挨着？站台设计中必须错开，避免人流过于集中产生踏睬风险，新建大站是直连高架站房的。
ZZG 回复 10-31 05:30
站台上没有出站口标示？在出站楼梯附近不是都有垂直电梯！
灯心草
一个人眼睛不好的时候可以找到电梯！但一个人心坏了眼睛2.0也看不见路。
Ramond
造谣吧。至少到现在为止还没发现哪个高铁站台没有为行动不便人士提供的直升（降）电梯。
天天心情都很好 回复 10-31 05:14
鬼扯！ 我刚去南京南站接过人，有的！
白河愁 回复 10-30 19:21
你的表达方式太复，拐弯太多[呲牙笑]
水星
谁也不欠你的，既然出行不便就不要出行
古天已荒月地已老 回复 10-30 21:53
咋了，站台工作人员指路都不行了啊？谁不会老，谁家不会有老人
老萧 回复 10-31 08:55
这话说的，好像你能永远不老、永远健康似的！
my吐了
我去过的哪怕县级的高铁站都有直梯，这先生意思应该是他在几号车厢下车，直梯应该建在几号车厢门口！不能走几步找的，太浪费时间
文清 回复 10-31 14:54
你是山西哪个县的？你们县级高铁的直梯有吗？在哪里？[得瑟][得瑟]
古天已荒月地已老 回复 10-31 09:21
他发的意思去了一个电梯工作人员又说这个不是，不给上
为什么焖豆腐还要放酱油
我怕你是只找了身边三米范围吧。
用户41xxx03 回复 10-30 20:30
一寸
飞来飞去
高铁站直梯真的很好找
天天心情都很好 回复 10-31 05:34
杠个屁！ 自己的事尽量自己搞定！别把给他人添加麻烦当做理所当然！
天天心情都很好 回复 10-31 11:13
[赞]，谢谢。我觉得不给别人添麻烦，是一个人的基本素质。
老马哥
一下找不到垂直电梯我还信，找不到工作人员我可不信。当然他在原地待着不动最多扭扭脑袋没找到，那就完全可能。
替天行道 回复 10-31 11:51
你去南京高铁站看看有多少工作人员
将军山下潇洒客
深圳北站我去过，垂直电梯不难找。找不到工作人员提供帮忙这个我也不太理解，毕竟我每次在深圳北站下车都能看到很多工作人员和志愿者。
将军山下潇洒客 回复 10-31 10:23
您去深圳北站看一下嘛[开怀大笑] 再说了，就算是再小的站，乘客上下车，站台也不可能找不到工作人员！站到黄线内都马上被喊！
凉辰梦瑾空人心。 回复 将军山下潇洒客 10-31 12:14
铁路以前是局的时候工作人员多，现在改革成立公司下属分公司工作人员精简掉了一半。有的省份资质还要挂靠在别的省份上面[哭笑不得]我们广西还好有南宁铁路局
沙狼
但凡嘴巴勤快一点，问一下站台上的工作人员，这都不是事。
用户10xxx13 回复 海天一色 10-31 15:45
出行前不作功课，12306能帮你进站上.下车直到出站！
海天一色 回复 10-31 04:26
你问他说不知道，你不脑火？
kkf
不要什么都因为然而所以然，提供方便不是义务，而是自愿！你认为服务不好，可以选择不坐嘛。
用户18xxx14 回复 10-31 07:20
站员引导是工作不是义务
海天一色 回复 用户18xxx14 10-31 08:32
本职工作不是义务？是本份对么？[呲牙笑]
无心
他这是“第一次”乘火车，有情可原。
用户10xxx87 回复 10-31 15:41
照片里面就有两个东西，还有一个拍照的。除开轮椅上的，还有两个比较正常的东西。垂直电梯找不到站台工作人员看不到吗？
别问我事谁
也没啥谁对谁错的，通过这么情况。促进社会进步也是好事！
髅豳 回复 10-31 03:35
肯定是这男的错，连出口指示牌都不会看，连多走几步的耐心都没有
海天一色 回复 髅豳 10-31 04:19
你一个人好腿好脚跑个一公里没问题，让别人推轮椅来回试验性奔跑？你的脑回路真新奇？这社会冷漠的人大多！
醉月玄晶
你那腿不是人家打断的，人家欠你什么？
鱼子酱
去过不少站了，都有直梯
用户69xxx05 回复 10-31 14:02
做为一个经常往外跑的人，可以负责任的说中国的高铁站都有直梯。
鱼子酱 回复 10-31 21:41
只要识字，不会走反
雅痞㊣张慧
我记得我坐过的高铁站台是有垂直梯的，只是不显眼要找一找
栅栏 回复 10-30 23:05
就在进出站台的途中！
大缺大德
各位旅客请注意，垂直电梯即将靠站，请您站在黄线外
海天一色
看到没有？全国的多数机场，火车站对待残疾人，行动不便的人就是这样的真实，千万别把这些员工想像成到处助人为乐
天天心情都很好 回复 10-31 05:31
呵呵！ 人家指引还不明确吗？ 这货头上就有指示牌，自己看都不看！ 都这种想法，多少工作人员也不够！
天天心情都很好 回复 10-31 05:28
行动不便就少出门，或自己带个人跟着，不要把他人的帮助当做是他人的义务！ 给他人添加麻烦，这些人真是心里毫无负担！
黑夜
拉低我们中国人的智商！不知道他是什么柳砖家还是什么戏子！
梦一
自我为中心习惯了而已！
人民生活
小县城还真没有直梯。通常是要靠背，人车分开下地下通道。
星晨 回复 10-30 20:09
早期建的确实没有，后期建的已经标配，现在一些早期建的站也在加建。比如英德西站，2013年运营，一直没有直梯，被投诉多次，现在在建。乐昌东站，2017年运营，直接是4台扶梯2台直梯配齐。
海天一色 回复 10-31 04:29
背个老人，拉个拉杆箱，再雇个人推轮椅？这脑子真好使！
牛八佬司頭
瞎说，深圳这么多车站，对带小孩的、孕妇、老人都很友好，你也要会看指示牌，工作人员会对你稍微照顾，比如提前让孕妇进门、或者给安排个安静、宽敞一点的座位、让带小孩的走方便一点的路，但是不可能跟酒店里一样，处处跟着你服务。
梦回唐朝
名人和普通人的区别
7777 回复 用户98xxx47 10-31 05:44
只要不是低能儿，都能找到电梯
用户98xxx47 回复 10-30 21:16
名人有影响力，肯定要服务到位否则搞不好影响城市形象，普通人随便应付一下爱咋咋地，多说一句话都是在浪费口水。
夏天的葡萄树
12306上一直有重点旅客预约服务，这么大人了，出门不会做功课，只会像巨婴一样抱怨
用户17xxx38
难道你想要工作人员把垂直电梯推到你身边？
用户56xxx05
嘴不能问？长嘴光吃饭吗 ？巨婴
用户16xxx87 回复 10-31 09:40
有可能真的是巨婴这种没法说了，你说巨婴嘛他还会吐槽
杠精免回复
连深圳的服务都能吐槽那么多，那就在家里待着吧！其他城市绝对没有深圳那么多志愿者和完善和便利的设施！
五毛
不适应城市生活就不要出门了
7777
多次高铁经历，只要不是低能儿，能张嘴说话，百分百找得到，而且很容易找
用户10xxx93
加油，你们的光总有一天会惠及到他人的……
用户63xxx27
离谱，小南宁都能设备齐全，大深圳不可能没有。拜托，走几步，还戴着眼镜又不是不识字，关注你又说歧视，不关注又说人家冷血，那么难伺候。不歧视残疾人，绝大多数人也都愿意帮助残疾人，但那不是索要特权的资本
在下黑云寨谢宝庆
下车原地等电梯。等不到就一直等。然后发网上骂
用户10xxx13
呵呵，一句话：啥都有，但根本不实用！就象那句什么话
用户10xxx89
外国人在中国，自信车可以推上高铁，中国人一个锤子都带不上去
用户16xxx87 回复 10-31 09:42
自行车可以带上去呀，锤子比刀还恐怖分分钟脑浆出来
田甜火龙果
牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。
淡淡烟草味
人家是要求下车厢就有人服务，就有垂梯。说实话，你TM的有这个命吗？
纸老虎
我怎么能找到呢？
用户10xxx21
我母亲半身不遂，我带着她和两个孩子8月份坐高铁，提前预约了特殊通道，工作人员从下车接到检票上车，一路帮我推轮椅，如果没有工作人员帮助，这次出行肯定会“连滚带爬”。途经梅州西，深圳北，广州南，毕节。每个火车站都服务到位。自己出行有特殊困难就要提前做好攻略，了解相关政策和服务，不能做巨婴。
焦科一犬一笼
找不到是你笨
song
刚刚预约过轮椅服务的（三四线小城）认可12306的说法。
用户16xxx30
几十年前都是拿着扁担赶火车[捂脸哭]
虎虎生风
都是惯出来的毛病！
klrs
现在一个现象就是忽悠甚至强迫志愿者做各种事，而真正的责任人不知道去哪了。你看路口举小旗子拦行人的，都是志愿者。
木友
提前6小时，效率那么低吗
八成熟开水
深圳北没工作人员[打脸]你在站台多站一分钟试试
就爱讲实话
评论测智商，是人谨慎言，诸君尽管晾，映出真社会。
老马识图
北上广很多公共场合都没有无障碍通道，这是老城区通病。确实是缺陷，又不舍得花钱增加。
用户10xxx14
老奶奶这个，倒是，比较符合“腿部行走不便”的定义
高速公路
公共服务和私人订制服务是有区别的，不管是对残疾人还是正常人，公共服务不可能是无限的，那样任何国家都负担不起。
海天一色 回复 11-02 10:48
就你自己识字，别人都是文盲，看不懂12306的回复？回复不解决问题有个P用？问个道这么费劲，吐槽了还不行？这么多喷子乱喷就是缺少同情心
用户10xxx87 回复 11-01 19:06
那要不要看看这篇报道写得什么呢？你是不识字还是怎么滴？
歌是老的经典
退休金多少？叫月薪四五千的年轻人来伺候你个老不死？[捂脸哭]
云出如佛
现在出行已经很方便了，但出行前建议还是需要做好功课，尤其是带着年迈老人，不懂可以查查手机地图，或者问问路人、警察及志愿者，不能遇到什么不顺心的事都埋怨社会。
天龙八部
扯淡，到处黑，我家奶奶九十多，坐轮椅，到了高铁站，工作人员都是主动过来提供帮助，帮助上下高铁，态度超好，也真心感谢他们
雷三番
应该提前6年提出审请才妥当，6个小时时间太短，领导反应不过来，难搞哦
zlj
南宁地铁站都有升降梯，自己看指示牌找。
Peeta
提前预约就是个扯！随用随见！
温柔是罪℃ 回复 10-30 23:22
预约的话，会专门安排人在车厢等候，别听网上一些跳梁小丑的，深圳乃至全国的大部分公共交通服务没问题，是有些残疾人自己自卑，又怕别人知道自己是残疾，又想享受残疾人服务
用户10xxx74
今年我哥在上海做手术，出院前提前一天申请了援助，第二天高铁开车前2小时，工作人员电话就来了，问需要担架还是轮椅，刚进入高铁停车场，全程护送，车子到站前一站，当地工作人员就联系了我们，直到送到自己家车上。第一次使用这样的服务，真的特别暖心！！！非常感谢！！！
陌生的涼
深圳的指示牌我觉得在全国已经是最清晰明了的了，在地铁，高铁里面，电梯指示那么明显，怎么可能找不到！实在不会看，自个长了嘴，不会拉个人问问吗？
用户83xxx18
赶快集中火力攻击柳先生
用户12xxx00
不是蠢就是坏。
大饼卷米饭
没办法，公共设施是为了，绝大多数正常人服务的。再说了，垂直电梯有啊，自己不会找找。难道还要工作人员专门服务你，牛逼的话自己带个人服务你自己。
替天行道 回复 10-31 11:52
去国外看看，到处都是残疾人 无障碍措施差，就是差。你看看的盲道是什么样的
倦鸟
不适合出门
用户11xxx73
能否别一点小事，都给放大。
用户79xxx84
在妈妈面前永远还是个孩子。
用户87xxx04
这么大年龄坐飞机好吗
用户10xxx61
那么多标识'都不会看就知道抱怨
难得糊涂
反正深圳地铁或动车站的路标指示混乱特别对第一次在这里出行的会造成困扰。如果凭指示不要问志愿者或车站工作人员差不多会晕头转向
万古刀
以后大家都拄拐或坐轮椅坐飞机，神气。
冬雪
啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦啦阿拉啦咯啦啦222啊2阿巴阿巴2啊啊啊广
斯镭氪
有些人觉得他一进车站，所有他需要的服务全部在他面前生成，跟打游戏一样，所有选项都在眼前列出来。他手指一点就有了。
用户15xxx49
有人服务就是伤自尊，现在身边没服务人员了又说是2.0！就这个年纪郑先生铁粉[静静吃瓜]
星晨
现场找不到还是根本没有去找，觉得自己大爷等着别人跑腿侍候吧？还半天找不到轮椅？造谣也尊重下事实，但凡这趟车到站15分钟后，站台还有人没走，客运员比你还着急。
用户10xxx58
真的是想尽办法黑中国🇨🇳
打瞌睡的狐狸
北站人好多的
用户10xxx59
蹭流量的人不是坏就是蠢，跟着人流走都不会是吧，原地等着国家给您建一台是吧！
用户18xxx78
这些人都是什么神仙！动不动要“服务”你没眼晴还是没嘴！
用户10xxx05
这种事各行各业天天也有撑热度发几贴给键盘侠发泄一下而已。国内算好的优越感给足了现在事事来挑毛病。
yankent
瞎子肯定找不到啦，我每次上下车都是路过有时也乘过
尚平
没嘴巴？不会问啊？又没提前告知，抱怨什么？
无头@苍蝇
有空拍照片，就是没长眼睛看一下哪边有电梯。
僧侣
我个人觉得，深圳是目前国内综合素质排名前三的城市，如果大家觉得深圳怎么怎么样，其他城市可想而知
布偶捕鲸
这是要带什么节奏？
一一一
欠你的
用户10xxx09
在中国要人人平等！休想搞例外！
沙漏
不好找而已，又不是没有，站台只需要多个指示牌就好了，给眼睛不好的指指路
尘缘若梦
不是在深圳呆了十多年，差点就信了。
性情中人
脑子不拐弯，坐扶梯。自然有年轻人会帮你
用户10xxx08
这些人没救了！
爱之深责之切
老太太这么大年纪了还折腾
井月水华
一样，以前在一些不常去的超市，买完后推着购物车，转了好几圈也没找到去停车场的路，手扶梯跟只过人不过购物车的倒是有。
花钱和尚撸提匣
推家中宝出来搭乘公共交通工具找存在痛感。
想做坏人的好人
接机起哄！
平垫
自己缺心眼儿，不要胡说八道
该读书时别放猪
下次喷个边远地区的，毕竟深圳北站去过的人太多了！两侧岀站口旁边都有直梯！
梁亚伟
我脚崴伤。在12306上申请接送服务，坐高铁时车站接了送上车，下车时接到车门口并送出站
名指有戒
比日本差远了
用户10xxx41
三年前我一个人坐轮椅从陕西到辽宁 一路坐火车都受到铁路工作人员的照顾 非常好 没有像他们说的那样服务不好啊什么的情况
彧东
出门要带嘴 你不叫 别人怎么知道你要帮忙 ？
这个世界真疯狂
估计又是台湾这些小地方的人，他们那些小地方，机场、火车站都是很小很小的……但是他们这些人呢，内心又有一种莫名的优越感，总觉得我们这些欠发达地区的人，应该像服侍大爷一样服侍他们……然后来到大陆之后各种挑毛病，以此来显示他们的优越感
用户13xxx86
肯定有点问题，否则不会有诸如此类事情出现，再洗也没有用，还不如自我完善
天天心情都很好 回复 10-31 05:19
有张照片很清楚，这货头顶上就有指示牌！这张图故意把上面部分截取掉了 这货自己不看！