郑智化机场风波之后 类似事件又来了 10月27日，61岁的柳先生发视频反映，他推着94岁的母亲坐轮椅从深圳北站下车，现场找不到工作人员提供帮助或引导，想出站台，却半天找不到轮椅能进的垂直电梯 新闻记者致电深圳12306热线，工作人员表示，针对残疾人及其他出行不便的旅客，车站可以专门提供帮助服务，但应在列车发车前6小时提出申请 这个事情大家怎么看呢，请发表评论 .
郑智化机场风波之后类似事件又来了 10月27日，61岁的柳先生发视频反映，他
成都细雨
2025-10-30 09:04:25
0
阅读：13237
用户71xxxx194
原地等垂直电梯？活久见，但凡往出站方向走，就能看到了
用户10xxx28 回复 10-31 10:34
再复杂也知道跟人流方向吧。你不提前报备就是不需要帮助。车站不能从车票看出谁去是残疾人。如果是进站。你推着轮椅。你不说人家看到都会让你先进。
陈嘟嘟 回复 10-31 10:14
主要是照片看人员也不多吧，看着也不像第一次坐高铁，
用户18xxx16
跟不上时代不要那么抱怨 站台上都有垂直电梯,好好找一找嘛
ZZG 回复 10-31 05:30
站台上没有出站口标示？在出站楼梯附近不是都有垂直电梯！
海天一色 回复 ZZG 10-31 08:40
直梯怎么可能和出进站楼梯紧挨着？站台设计中必须错开，避免人流过于集中产生踏睬风险，新建大站是直连高架站房的。
Ramond
造谣吧。至少到现在为止还没发现哪个高铁站台没有为行动不便人士提供的直升（降）电梯。
三斤 回复 10-31 09:55
连地铁都有，高铁会没有？除非站台标准太低了或者很久以前的，我去了二三十城市都有看到，一般在出口扶梯再向前
诸漏寂断 回复 三斤 10-31 09:59
还没发现……没有……。就是都有的意思。
灯心草
一个人眼睛不好的时候可以找到电梯！但一个人心坏了眼睛2.0也看不见路。
水星
谁也不欠你的，既然出行不便就不要出行
古天已荒月地已老 回复 10-30 21:53
咋了，站台工作人员指路都不行了啊？谁不会老，谁家不会有老人
老萧 回复 10-31 08:55
这话说的，好像你能永远不老、永远健康似的！
为什么焖豆腐还要放酱油
我怕你是只找了身边三米范围吧。
用户41xxx03 回复 10-30 20:30
一寸
my吐了
我去过的哪怕县级的高铁站都有直梯，这先生意思应该是他在几号车厢下车，直梯应该建在几号车厢门口！不能走几步找的，太浪费时间
16888 回复 10-31 07:28
高铁站必须有二个以上出口，这是消防，忽发情况疏散人群，这是有要求的，多数是相反方向。你无知还觉得理所当然。
古天已荒月地已老 回复 10-31 09:21
他发的意思去了一个电梯工作人员又说这个不是，不给上
飞来飞去
高铁站直梯真的很好找
天天心情都很好 回复 毛毛虫千里不留行 10-31 11:13
[赞]，谢谢。我觉得不给别人添麻烦，是一个人的基本素质。
毛毛虫千里不留行 回复 10-31 10:19
可惜我只能点一个赞👍
老马哥
一下找不到垂直电梯我还信，找不到工作人员我可不信。当然他在原地待着不动最多扭扭脑袋没找到，那就完全可能。
替天行道 回复 10-31 11:51
你去南京高铁站看看有多少工作人员
kkf
不要什么都因为然而所以然，提供方便不是义务，而是自愿！你认为服务不好，可以选择不坐嘛。
用户18xxx14 回复 10-31 07:20
站员引导是工作不是义务
海天一色 回复 用户18xxx14 10-31 08:32
本职工作不是义务？是本份对么？[呲牙笑]
沙狼
但凡嘴巴勤快一点，问一下站台上的工作人员，这都不是事。
海上明月 回复 10-30 19:13
一些人只擅长发抖音微博，不擅长问话
海天一色 回复 10-31 04:26
你问他说不知道，你不脑火？
别问我事谁
也没啥谁对谁错的，通过这么情况。促进社会进步也是好事！
海天一色 回复 髅豳 10-31 04:19
你一个人好腿好脚跑个一公里没问题，让别人推轮椅来回试验性奔跑？你的脑回路真新奇？这社会冷漠的人大多！
髅豳 回复 10-31 03:35
肯定是这男的错，连出口指示牌都不会看，连多走几步的耐心都没有
将军山下潇洒客
深圳北站我去过，垂直电梯不难找。找不到工作人员提供帮忙这个我也不太理解，毕竟我每次在深圳北站下车都能看到很多工作人员和志愿者。
凉辰梦瑾空人心。 回复 将军山下潇洒客 10-31 12:14
铁路以前是局的时候工作人员多，现在改革成立公司下属分公司工作人员精简掉了一半。有的省份资质还要挂靠在别的省份上面[哭笑不得]我们广西还好有南宁铁路局
将军山下潇洒客 回复 10-31 10:23
您去深圳北站看一下嘛[开怀大笑] 再说了，就算是再小的站，乘客上下车，站台也不可能找不到工作人员！站到黄线内都马上被喊！
无心
他这是“第一次”乘火车，有情可原。
鱼子酱
去过不少站了，都有直梯
海天一色 回复 10-31 04:33
关键是位置在下车的哪个方向？要有引导标志，站台几百米长，方向走反就白白浪费体力
雅痞㊣张慧
我记得我坐过的高铁站台是有垂直梯的，只是不显眼要找一找
栅栏 回复 10-30 23:05
就在进出站台的途中！
人民生活
小县城还真没有直梯。通常是要靠背，人车分开下地下通道。
星晨 回复 10-30 20:09
早期建的确实没有，后期建的已经标配，现在一些早期建的站也在加建。比如英德西站，2013年运营，一直没有直梯，被投诉多次，现在在建。乐昌东站，2017年运营，直接是4台扶梯2台直梯配齐。
海天一色 回复 10-31 04:29
背个老人，拉个拉杆箱，再雇个人推轮椅？这脑子真好使！
大缺大德
各位旅客请注意，垂直电梯即将靠站，请您站在黄线外
siyuyj199
直梯刚在西安北站看到了有，有些人就是巨婴，我们小区农村来的很多，连暖气阀打不开都要找物业帮忙。
夏天的葡萄树
12306上一直有重点旅客预约服务，这么大人了，出门不会做功课，只会像巨婴一样抱怨
用户17xxx38
难道你想要工作人员把垂直电梯推到你身边？
醉月玄晶
你那腿不是人家打断的，人家欠你什么？
梦回唐朝
名人和普通人的区别
用户98xxx47 回复 10-30 21:16
名人有影响力，肯定要服务到位否则搞不好影响城市形象，普通人随便应付一下爱咋咋地，多说一句话都是在浪费口水。
7777 回复 用户98xxx47 10-31 05:44
只要不是低能儿，都能找到电梯
用户10xxx93
加油，你们的光总有一天会惠及到他人的……
用户10xxx13
呵呵，一句话：啥都有，但根本不实用！就象那句什么话
纸老虎
我怎么能找到呢？
黑夜
拉低我们中国人的智商！不知道他是什么柳砖家还是什么戏子！
梦一
自我为中心习惯了而已！
杠精免回复
连深圳的服务都能吐槽那么多，那就在家里待着吧！其他城市绝对没有深圳那么多志愿者和完善和便利的设施！
在下黑云寨谢宝庆
下车原地等电梯。等不到就一直等。然后发网上骂
焦科一犬一笼
找不到是你笨
用户56xxx05
嘴不能问？长嘴光吃饭吗 ？巨婴
用户16xxx87 回复 10-31 09:40
有可能真的是巨婴这种没法说了，你说巨婴嘛他还会吐槽
牛八佬司頭
瞎说，深圳这么多车站，对带小孩的、孕妇、老人都很友好，你也要会看指示牌，工作人员会对你稍微照顾，比如提前让孕妇进门、或者给安排个安静、宽敞一点的座位、让带小孩的走方便一点的路，但是不可能跟酒店里一样，处处跟着你服务。
就爱讲实话
评论测智商，是人谨慎言，诸君尽管晾，映出真社会。
zlj
南宁地铁站都有升降梯，自己看指示牌找。
五毛
不适应城市生活就不要出门了
高速公路
公共服务和私人订制服务是有区别的，不管是对残疾人还是正常人，公共服务不可能是无限的，那样任何国家都负担不起。
海天一色 回复 10-31 11:02
你有本事去夜游几个风景区，开着手机导航，看能不能迷路？就说你们江苏附近，那个南昌的腾王阁景区，你如果遇到下雨或者天黑的情况，保证你会迷路。两小时你都找不到住地在哪里
海天一色 回复 10-31 10:54
别吹牛皮！你能保证出门旅游不问路？就算你开着手机导航，它也有没电的时候，更别说站台引导员的本职工作了。
用户12xxx00
不是蠢就是坏。
7777
多次高铁经历，只要不是低能儿，能张嘴说话，百分百找得到，而且很容易找
jdqs
眼瞎还是不识字找不到？
歌是老的经典
退休金多少？叫月薪四五千的年轻人来伺候你个老不死？[捂脸哭]
田甜火龙果
牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。
淡淡烟草味
人家是要求下车厢就有人服务，就有垂梯。说实话，你TM的有这个命吗？
励志伴人生
[开怀大笑][开怀大笑][开怀大笑]6小时前申请[点赞]
py
要提前跟工作人员说一下才行。
用户41xxx03
给它拍照的那个家伙是谁！
ericzhang111
出行服务这点国家进步很大，提前在网上或电话都能预约特殊旅客服务。10月我带老人出了趟门，都是工作人员一直接送。虽有个别火车站衔接不到位，但最终问题都解决了。这包括机场火车站，还都是免费服务！
coco
我带三个孩子做火车，工作人员主动上前把我们带到车厢，还帮忙拿东西，就武昌火车站！感觉服务很好！
用户16xxx30
几十年前都是拿着扁担赶火车[捂脸哭]
大饼卷米饭
没办法，公共设施是为了，绝大多数正常人服务的。再说了，垂直电梯有啊，自己不会找找。难道还要工作人员专门服务你，牛逼的话自己带个人服务你自己。
替天行道 回复 10-31 11:52
去国外看看，到处都是残疾人 无障碍措施差，就是差。你看看的盲道是什么样的
用户10xxx35
它们说的对[大哭]残疾人出门要提前报备[静静吃瓜]
周全又周到
在青岛亲眼看见一残疾人坐地铁，服务人员提供垫板将轮椅推上地铁，到站后有服务人员已拿垫板在车门处等候(应是先前的服务人员已通知残疾人在那站下车)
虎虎生风
都是惯出来的毛病！
黑土地
找个工作人员问问吧
用户10xxx74
闲的蛋疼
平凡岁月
握草，火车站都比深圳细心，我在苏州火车站，看到工作人员对轮椅老人真的是关心细致
用户10xxx57
是时候再提出巨婴这个词了，现在的巨婴太多了
用户14xxx95
人呢！积点德吧！
用户10xxx95
自己不开口就别扯
仨儿
那是怎么出来的？飞出来不可能。
用户25xxx19
提前申请是有这回事。但好多人不知道和不知道在那里申请。我也有遇到过此种情况。但更觉得机场和高铁应准备这种临时应急预案。机场临时去说也会给你安排的，但要等一下。去年我父亲从重庆飞广州就是临时沟通安排轮椅服务。小伙子态度也很好，事后给了个小红包感谢！
德旺
60岁要说也不算老，找不到直梯，找不到工作人员却知道蹭热度发帖，真不知道是糊涂还是坏
海哥
他是想一进站就有部升降电梯在那里等着他，那样他就满意了！
爱喝可乐
自己的人，克服一下
倦鸟
不适合出门
用户11xxx73
能否别一点小事，都给放大。
用户79xxx84
在妈妈面前永远还是个孩子。
天际
看到推车那个有模有样的，但人又不可冒相，人愚没药医，连这样都说找不到，北站这么大，你随便问保安员，工作人员都可以帮忙到，还意思说出来。可能是另有“用心”吧，不知道他是想什么阴谋诡计啦。勿把帝国那种虚伪，高高在上思维带偏了。
用户63xxx27
离谱，小南宁都能设备齐全，大深圳不可能没有。拜托，走几步，还戴着眼镜又不是不识字，关注你又说歧视，不关注又说人家冷血，那么难伺候。不歧视残疾人，绝大多数人也都愿意帮助残疾人，但那不是索要特权的资本
用户87xxx04
这么大年龄坐飞机好吗
老马识图
北上广很多公共场合都没有无障碍通道，这是老城区通病。确实是缺陷，又不舍得花钱增加。
难得糊涂
反正深圳地铁或动车站的路标指示混乱特别对第一次在这里出行的会造成困扰。如果凭指示不要问志愿者或车站工作人员差不多会晕头转向
Peeta
提前预约就是个扯！随用随见！
温柔是罪℃ 回复 10-30 23:22
预约的话，会专门安排人在车厢等候，别听网上一些跳梁小丑的，深圳乃至全国的大部分公共交通服务没问题，是有些残疾人自己自卑，又怕别人知道自己是残疾，又想享受残疾人服务
冬雪
啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦咯啦啦阿拉啦咯啦啦222啊2阿巴阿巴2啊啊啊广
斯镭氪
有些人觉得他一进车站，所有他需要的服务全部在他面前生成，跟打游戏一样，所有选项都在眼前列出来。他手指一点就有了。
用户15xxx49
有人服务就是伤自尊，现在身边没服务人员了又说是2.0！就这个年纪郑先生铁粉[静静吃瓜]
打瞌睡的狐狸
北站人好多的
陌生的涼
深圳的指示牌我觉得在全国已经是最清晰明了的了，在地铁，高铁里面，电梯指示那么明显，怎么可能找不到！实在不会看，自个长了嘴，不会拉个人问问吗？
用户10xxx59
蹭流量的人不是坏就是蠢，跟着人流走都不会是吧，原地等着国家给您建一台是吧！
用户18xxx78
这些人都是什么神仙！动不动要“服务”你没眼晴还是没嘴！
用户10xxx05
这种事各行各业天天也有撑热度发几贴给键盘侠发泄一下而已。国内算好的优越感给足了现在事事来挑毛病。
yankent
瞎子肯定找不到啦，我每次上下车都是路过有时也乘过
尚平
没嘴巴？不会问啊？又没提前告知，抱怨什么？
无头@苍蝇
有空拍照片，就是没长眼睛看一下哪边有电梯。
布偶捕鲸
这是要带什么节奏？
一一一
欠你的
用户10xxx09
在中国要人人平等！休想搞例外！
尘缘若梦
不是在深圳呆了十多年，差点就信了。
用户10xxx89
外国人在中国，自信车可以推上高铁，中国人一个锤子都带不上去
用户16xxx87 回复 10-31 09:42
自行车可以带上去呀，锤子比刀还恐怖分分钟脑浆出来
井月水华
一样，以前在一些不常去的超市，买完后推着购物车，转了好几圈也没找到去停车场的路，手扶梯跟只过人不过购物车的倒是有。
花钱和尚撸提匣
推家中宝出来搭乘公共交通工具找存在痛感。
想做坏人的好人
接机起哄！
会平
自己缺心眼儿，不要胡说八道
海天一色
看到没有？全国的多数机场，火车站对待残疾人，行动不便的人就是这样的真实，千万别把这些员工想像成到处助人为乐
天天心情都很好 回复 10-31 05:31
呵呵！ 人家指引还不明确吗？ 这货头上就有指示牌，自己看都不看！ 都这种想法，多少工作人员也不够！
天天心情都很好 回复 10-31 05:28
行动不便就少出门，或自己带个人跟着，不要把他人的帮助当做是他人的义务！ 给他人添加麻烦，这些人真是心里毫无负担！
天天心情都很好
有张照片很清楚，这货头顶上就有指示牌！ 自己不看！
这个世界真疯狂
估计又是台湾这些小地方的人，他们那些小地方，机场、火车站都是很小很小的……但是他们这些人呢，内心又有一种莫名的优越感，总觉得我们这些欠发达地区的人，应该像服侍大爷一样服侍他们……然后来到大陆之后各种挑毛病，以此来显示他们的优越感
细雨
每个站台都有垂直电梯啊，很容易就会看到啊。站台肯定有工作人员，但不会像列车员那样每个车厢门口站一个，找工作人员还不如直接找电梯好找呢。你以为你是谁，下车会有专门的站台工作人员接？
星晨 回复 10-30 20:11
预约重点旅客服务，确实会有人接的
用户13xxx86
肯定有点问题，否则不会有诸如此类事情出现，再洗也没有用，还不如自我完善
天天心情都很好 回复 10-31 05:19
有张照片很清楚，这货头顶上就有指示牌！这张图故意把上面部分截取掉了 这货自己不看！
独行
路在嘴边，不要到哪都觉得自己是大爷。
李锦江
究竟是蹭流量还是巨婴