事发经过 时间地点：2025年10月30日晚，黑龙江哈尔滨海底捞银泰店。 行为细

生活规制角 2025-10-31 22:14:20

事发经过 时间地点：2025年10月30日晚，黑龙江哈尔滨海底捞银泰店。 行为细节：一名孩童表示需如厕，其母亲直接用纸碗在就餐区接尿，将盛尿纸碗置于备菜推篮上长达5分钟，随后用擦手毛巾擦拭孩子身体。 顾客投诉：邻桌顾客王先生因异味和卫生问题向经理投诉，但仅获赠果盘补偿（王先生拒收）。 海底捞应对措施 紧急处理：门店在事发后15分钟内对涉事区域专项消毒，污染用品（纸碗、毛巾等）全部废弃。 后续沟通：指定专人与王先生跟进处理，并承诺加强管理。

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