浙江杭州，女子看中一套1004万元的房子，交了20万元“定金”，销售说定金可退，过了3天后，她不想买了，销售说这20万退不了，女子说当时销售给她发的电子版“商品房认购协议书”，她没签字，麻烦的是，她支付20万时备注的“买房定金”，这钱她还能要回来吗？ 张女士看中了一套房子，176个平方，5万多一平方，总价大约1004万，她觉得这套房子还不错，打算买下来。 当时销售跟张女士通话说，你如果想留这套房子的，需要先交意向金，后来，又说领导不同意意向金，要求交定金，定金也是可以退的。 10月15日，销售通过微信问张女士，是付定金还是意向金？ 张女士说，付意向金。 销售说要去和领导申请去。 没多久，销售又和张女士说，这边确实有同事的客户在看这套房源，所以，领导这边意向金收不了。 张女士不解。 销售解释说，房子没有卖掉，就是领导这边不能保留房源，就是看谁来买，谁先付定金，房子就给谁。 张女士问销售：“定金20万吗？” 销售肯定的说：“是的，我们定金的话是20万。” 张女士回复：“OK，账号发我一下。” 销售问张女士，房子是直接定下来吗？ 张女士回答了两个字：“嗯嗯。” 很快，张女士转了20万给对方，然后说自己会尽快告知销售，买还是不买。 过了三天后，也就是10月18号，张女士改了主意，她本来打算凑钱全款买房的，但是钱没有凑齐，所以，她决定不买了。 在18号之后，张女士来到售楼处想让对方退还20万。 没想到，对方告诉她说，不能退，还说钱是房管局扣了。 张女士有些纳闷，20万是交给了开发商的监管账户中，怎么可能被扣了？ 而且，张女士也没有和开发商签订任何协议，销售曾给她发了电子合同，就是《商品房认购协议书》自己也没有签字，后来她也没有来现场签合同。 开发商不退款，张女士傻了眼，她先联系房管局问了一下，对方说是开发商不退，并不是房管局扣了。 张女士非常生气，这房子她肯定不买了，她觉得对方有点强买强卖的意思。 于是，张女士和记者来到售楼处，对方不让进去，还说当时的销售不在。 张女士只好在场给房管局工作人员打电话说，对方销售不见我们，也找不到可以联系的人，而且，对方坚持说钱被你们扣了，他们退不了。 工作人员回答说：不是我们扣着不给退，我再去联系一下看看吧。 晚一些时候，售楼处工作人员给出回复说：“张女士10月15日通过线上转账支付20万元定金至监管账户，转账备注为“购房定金”。这属于张女士自愿购房自愿支付定金。 另外，张女士在10月20日提出因公司经营原因无法支付尾款，并要求全款退还定金。 我方认为客户当前诉求不合理，会与客户持续保持沟通。” 这件事麻烦就出在“定金”上面，张女士备注了定金，这钱的性质就说不清楚了。 张女士解释说，是销售在通话中让她备注，因为对方说这个钱要打到监管账户上，要表明房子的定金。因此，张女士照做了。 张女士说一开始销售说5万、20万都是可以退的，可是，过了三天后，她不想买房了，结果对方不退这20万了。 而且，房管局也和张女士说了，交这20万你要有合约在的，现在这个钱说不清楚。 张女士也提出疑问，对方说我交的是定金，那我想问合同是谁带我签的呢？ 目前，张女士表示已经和开发商约好再协商看看。 这件事，销售在交钱前已经明确告知意向金不被接受，要付定金才行，意思很明确，聊天记录看不到销售说定金能退的说法，所以，张女士吃亏在这上面，终究是粗心了。 有人说，销售和张女士在聊天记录里说交“定金”，张女士打款还备注“定金”，虽然没签合同，但如果起诉的话的话可能也会被认定为定金。 定金和订金是不一样的，订字心中绕，定字尽勾销，订金是可以退的，定金却不一定啊！ 也有人认为，这个有点问题的，销售玩套路，合同未签，也未开收据的话，还未成立。钱估计还是能退的，扣一点费用，比较合理。 从法律方面分析，定金合同的成立需双方对定金性质达成合意，可以是口头或书面约定，并且实际交付定金。 本案中，张女士与销售通过微信沟通明确“定金20万”，并实际转账备注“购房定金”，可能被认定为以实际行为履行定金合同。 《民法典》第469条：当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。 此事中，虽然张女士表示她未签署《商品房认购协议书》，但如果法院认定双方通过微信沟通已就定金条款达成一致，则定金合同仍可能成立。 不过，张女士需提供录音、聊天记录等证明销售承诺“定金可退”，另外，她还可以主张销售要求其备注“定金”以表明款项性质，可能构成对定金合同的误导。 如果，张女士能证明，她和销售在沟通时，销售承诺过定金可退，则可能主张定金合同未成立或存在重大误解，要求对方退款。 你觉得张女士能要回这20万吗？ 关注@福康说法 从日常点滴学法律，生活安稳更有底
