“太过分了!”山东老板驱车300公里,拿着喇叭在小区喊人维权,就因2000块貂皮大衣被洗成“塑料板”,买家还死不承认! 这事儿里,没人是赢家。买家水洗坏衣服硬要退,是把“七天无理由”当成了“损坏免赔”的挡箭牌,可貂皮遇水就会掉油脂、缩皮板,洗废了根本救不回来,这算盘打得也太响。 但老板拿喇叭曝手机号的操作,解气却踩了线,搞不好还得担侵权责任。 其实现在平台早有“异常订单一键拒退”功能 ,只要拿出发货时的完好视频和退货后的损坏证据,完全能合规维权。 说到底,这就是电商信任的双向消耗。 你们觉得,平台该怎么治这种恶意退货?
