12306回应高铁1A座被指面壁座高铁“面壁座”争议：标注细化才是知情权保障。
高铁1A座标注“靠窗”却直面墙板，这并非个例。笔者曾亲身体验，抬头即是冰冷隔板，视野全阻的压迫感挥之不去；但也有人偏爱这份隔绝，视其为闭目养神的清净地，可见需求本就多元。
争议核心不在座位本身，而在标注的模糊性。12306将“靠窗”解释为“靠近窗户一侧”，显然与乘客对“靠窗”的普遍认知脱节，实质是知情权的缺位。律师早已指出，这种标注未能客观反映实况，影响消费者自主选择。
“面壁座”是车型设计的妥协，但服务不该随之打折。既然技术上可实现，不如借鉴网友与专家建议，在购票系统细化标注“窗户旁靠窗座”与“两窗间靠墙座” 。让观景者避坑、休憩者得其所，远比纠结定义更有意义，这正是高铁服务从“能坐”到“坐好”的进阶关键。
