那位驱车300公里找买家理论的貂皮大衣卖家,手里的证据可能比我们想的都硬。 山东济南开网店的王女士,遇到一件窝火的事。一位济宁嘉祥县的二十多岁姑娘,在她店里买了一件近两千块的貂皮大衣。收到货没几天,买家申请了退货。王女士满心欢喜地收回衣服,上手一摸心就凉了半截。那件貂皮变得梆梆硬,内衬上还沾着像是没冲干净的洗衣粉印子。貂皮这东西最怕水洗,一沾水皮质就毁了,根本没法再卖第二回。吊牌也被摘得干干净净。 王女士前前后后联系买家好多回,对方咬定了衣服寄来时就是那样。平台两次判王女士退款,她提交的证据好像石沉大海。憋着一股劲,王女士直接开车三百多公里从济南跑到济宁嘉祥。她找到买家的那个小区,拿着大喇叭在里边边走边喊,要把人找出来理论,顺带把对方的电话号码也给抖了出去。警察来了也没协调成,建议她们找市场监管部门处理。虽然王女士后来在警方提醒下删掉了暴露信息的视频,但她明确表示,要不计成本追究到底,准备走法律途径了。 为两千块钱折腾这么大,表面看是卖家亏了。但王女士这么一闹,那个买家的日子恐怕更不好过。街坊邻里都听着喇叭知道了这事,指指点点的目光就够受的。卖家手里握着水洗后变硬的大衣这件实物证据,真上了法庭,情况对买家并不利。律师也提到,如果商家证据确实充分,买家很可能得承担赔偿责任。 这事也给网上做买卖的提了个醒。遇到这种说不清的退货,光靠平台沟通有时真没用。卖家得像王女士那样,留好商品发货前的完好证据,收到退货时发现不对劲,更要仔细拍下照片视频。冲动跑上门用喇叭喊话虽然解气,但泄露别人电话反而可能让自己从有理变成侵权。 那个女人或许以为躲在屏幕后面就能赖掉一件大衣的钱。她没想到,这次碰上个较真到底的卖家。
