泡泡玛特直播乱象:流量不能透支信任
泡泡玛特直播间频发的“事故”,早已超出偶然失误范畴。从链接跳转致误购拒退、抽签活动疑似欺诈,到中奖绝版盲盒后拒不发货、甚至直播间售假,一系列问题暴露了品牌在直播运营中的失序与短视。
直播带货的核心是信任,而泡泡玛特的部分直播间却靠模糊规则、诱导消费、霸王条款收割用户,将盲盒的“惊喜感”异化为“被坑感”。售后推诿、补偿敷衍的态度,更让消费者维权举步维艰。
作为潮玩头部品牌,泡泡玛特不应只追逐流量热度,更需守住合规底线。规范直播规则、完善售后机制、加强资质审核,才能避免“直播事故”变成“信任危机”,真正留住消费者的青睐。