最近双十一的热闹劲儿还没过，网上却爆出个让商家和消费者都直呼“扎心”的事儿——有女装商家备货500万，结果退货量直接飙到400万，这数字一出来，直接把大家给惊着了。 这事儿可不是个例。现在电商女装退货率高得离谱，普通平台退货率常年稳在50%到60%，直播带货更是夸张，直接飙到70%到80%。就说广州有个女装店主李女士，她家店铺年销售额800万，退货率却高达75%。去年双十一，她备了500万的货，最后退回近400万，光运费险就赔了12万。那些退回的衣服，领口沾着粉底液，裙摆带着褶皱，甚至还有汗渍，根本没法二次销售，直接亏了80多万。更离谱的是，沈阳有60多名学生网购运动会服装，穿完带着草屑统一退货，直接把店铺搞到封店三个月。 为啥退货率这么高呢？一方面，有些消费者钻“七天无理由退货”的空子，穿着新衣参加派对、旅游拍照、出席重要场合，完了卡着时间把衣服退回，商家根本没法举证，只能吃哑巴亏。另一方面，商家自己也有问题。现在有些女装尺码严重缩水，模特图过度修饰，实物和图片差距大，消费者买回来发现货不对板，只能退货。还有平台规则，像“仅退款”政策，本是为了方便消费者，结果被一些人当成“摇钱树”，恶意退货赚运费险，甚至有人靠批量退货骗钱。 商家们被逼得没办法，只能想出各种奇招自救。今年双十一，巨型吊牌成了“标配”。这些吊牌有A4纸大小，材质坚硬，上面写着“拆除不退不换”。商家说，这招虽然简单，但效果明显。有店铺用了巨型吊牌后，恶意退货率从42%降到18%，带污渍的退货量少了60%。可这招也不是万能的，网上很快就出现了“无损拆吊牌教程”，甚至有人靠代拆吊牌赚差价，商家和消费者的“攻防战”没完没了。 这事儿说到底，是电商生态的诚信出了问题。商家觉得委屈，自己辛辛苦苦备货，结果被恶意退货坑惨；消费者也不满，买到的衣服尺码不对、质量差，退货还麻烦。其实，商家和消费者不是天生的“冤家”，一买一卖的过程不该是零和博弈。商家得把商品质量提上去，尺码标注准一点，详情页信息真实点，从根源上减少合理退货。消费者也得守住诚信底线，合理行使退货权利，别把“七天无理由”当成免费试衣间。平台也得担起责任，完善规则，用技术手段识别异常退货，保护诚信商家。 大家说说，你们遇到过恶意退货的事儿吗？觉得商家用巨型吊牌防退货这招靠谱吗？还有啥好办法能根治这退货乱象？欢迎在评论区聊聊，咱们一起出出主意！ （事件来源：青枝昭野）
