万万没想到！湖南沅陵县，一医生因手机打电话太过频繁，被误判“涉诈”停机整整26天，而手机停机时，他正在做手术，如果要复机，必须带着无犯罪证明，前往300公里外的营业厅。更让人没想到的是，妻子为了帮丈夫复机申诉后，自己的电话也因“涉诈”而关停了。 （来源：红星新闻） 杨女士和丈夫都是沅陵县一家医院的医生，每天要跟大量患者沟通病情、安排诊疗，手机就是他们的“工作生命线”。 可谁也没想到，一场无妄之灾突然降临。 10月12号那天，杨女士的丈夫正在手术台上给病人做手术，关键时候工作手机突然没了信号。 等手术结束一看，才发现手机号被中国移动以“涉诈”为由停机了。 这可急坏了夫妻俩，医生的手机哪能随便停？好多病人要联系复诊，还有急诊消息要接收，没手机简直寸步难行。 他们赶紧跑到当地营业厅咨询，结果被告知手机号归属地是长沙，沅陵的营业厅管不了，得本人带着无犯罪证明去300公里外的长沙指定营业厅才能复通。 为了尽快恢复通讯，他们通过中国移动APP线上申诉，还留了杨女士的手机号当联系方式。 可更离谱的是，没过多久杨女士的手机也被停了，理由是“使用异常”。 后来打10086客服才知道，原来是她平时跟病人通话太频繁，被系统当成涉诈风险了。 夫妻俩没办法，只好先去当地公安和反诈中心咨询，工作人员查完说他俩没任何犯罪记录和异常通信行为，还帮他们线上开了无犯罪证明。 可拿着证明去申诉，问题还是没解决，不同客服说法都不一样，有的说要公安证明，有的说不用，可都坚持必须去长沙线下办理。 就这么一来二去，杨女士丈夫的手机足足停了26天，直到11月6日媒体介入后，才收到线上核验短信恢复了通讯，而杨女士的手机至今还没找到便捷的复通渠道。 事件曝光后，有网友吐槽：“反诈是为了保护大家，可也不能不分青红皂白啊，医生的通话频繁明明是工作需要”； 还有人替夫妻俩抱不平：“往返300公里的路费、请假的损失谁来赔？凭啥让无辜用户为系统误判买单”； 也有网友分享类似经历：“之前我也被误判过，解封手续又繁琐又折腾，客服还一问三不知”。 不过也有少数网友理解运营商：“反诈形势严峻，系统误判难免”，但这种说法很快被反驳，毕竟误判的代价不该让普通用户承担。 在我看来，这件事里运营商的操作实在说不过去。反诈的初衷是守护民生，可医生的工作是守护生命，两者本不该冲突。 首先，系统模型太机械，只看通话频率就判定风险，完全没考虑医生这种特殊职业的需求，缺乏对职业特殊性的考量； 其次，复通流程太不合理，异地用户要跑300公里办理，还要求开无犯罪证明，明显是把反诈成本转嫁给了用户； 更让人无语的是客服口径不一，连基本规则都没统一，可见内部管理有多混乱。 其实根据《反电信网络诈骗法》，运营商对异常号码该重新实名核验，根据风险等级采取不同措施，而不是一停了之。 医生、警察这类特殊职业，本就该有专属的识别机制或“白名单”，避免出现“救命电话被停机”的荒唐事。 反诈不是“一刀切”的懒政，而是要在精准防控和便民服务之间找到平衡。 运营商不能用“宁可错杀一千”的逻辑做事，升级算法、细化规则、优化流程才是正道。 毕竟，财产损失还有挽回的可能，可生命通道一旦被堵，后果不堪设想。
再回首
上次海关查获的出口11万张电话卡是哪家的？怎么没有下文了？
我们之间的故事 回复 11-12 04:23
不这样做，怎么显得他们在干"人事"了？既要证明干得好，又要证明出错不是我
灿烂下午 回复 11-12 08:26
移动是怕别人抢他客户
用户17xxx71
骗子的电话卡可以大量批发，从来不需要实名
贝吉塔 回复 11-11 16:03
骗子用的是虚拟号码，就是运行商自己都在用的那些，还有很多企业客服
A梁焱球 回复 11-11 19:02
骗子的号码是买的，一堆类似三和大神的卖电话卡，400-1200一张
买火柴的怪蜀黍
骗子的电话从来没被停过机……
无影 回复 11-11 14:46
我怀疑运营商涉诈，能停他们的职吗？
A梁焱球 回复 11-11 19:06
你根本不了解骗子的操作流程，骗子是先买已经实名别人的电话卡，然后用这个电话卡打电话接入其他地方的虚拟号然后转接，这种操作一张电话卡打十个号码左右就会异常被封，所以现在搞灰产的都是无限量收已经实名的电话卡，一张卡400最高峰1200也有
秋风扫落叶
银行，通迅等机构，借反诈之名，已严重扰乱了社会的安定和谐，这个责任该谁承担？
眼皮一单一双 回复 11-11 21:05
已经秋风萧瑟了
雷池 回复 11-11 22:30
谁遇到谁承担！因为申诉都没用
。。。。。
运营商当然可以停任何人的电话，因为他怀疑你
江碧鸟逾白 回复 11-11 20:01
讲个笑话，10086外包的业务推荐用手机给我打电话，然后96110马上接着打进来问我是不是诈骗[抠鼻]
默客 回复 江碧鸟逾白 11-11 22:35
你的说是
UC用户
不要找运营商，标准做法是直接投诉到工信部，快得很
用户15xxx61 回复 11-12 03:20
如何操作呢
空山新雨 回复 11-12 01:36
怎么投诉
大河
有些公司是真垃圾，真把自己当回事了，反正也是，垄断行业
罗萝姐
我严重投诉运营商， 我也是一名通话频率高的用户，也莫名被停机了，对我的生活和工作带来非常多的不变
梁先國 回复 11-11 21:55
怎么投诉的
风的承诺 回复 梁先國 11-12 10:35
12381，你试下[呲牙笑]
用户10xxx64
电信诈骗团伙这三家就是主犯！
楚天龙吟
我这手机号几天都没有一个电话联络，难怪通讯公司看我可怜，每天安全几个诈骗与骚扰电话给我，怕我太寂寞。真的是太贴心了！[点赞][点赞][点赞]
雷池 回复 11-11 22:31
一样！不接，现在大多数短信，偶尔电话[哭笑不得]
用户10xxx17
他们，包括银行，估计才是最大的诈骗犯吧。
碧海蓝天
我们平民老百姓打电话频繁，就说是咋骗电话，他们他们运营商自己偷我们的电话资料给咋骗人员那不叫咋骗，他娘的也够双标的。
@不弃
通讯运营商有不可推卸的责任
光头强又来砍树了
以前我做快递，好几个同事也是因为通话太多被停了
Lsfyzh
前两年在新彊出差，因亲戚小孩高考志愿的事，电话联系多，结果停了。让我回长沙申请。直接携号转网。
武昌王
在身份证都能异地办理了的时代，一个破手机号还必须要回到归属地解封。怎么不充值话费也必须回归属地营业厅交现金的
用户10xxx41
如果频繁了，就停机！估计中小学老师，特别是班主任老师的手机都被停了
11111 回复 11-12 06:06
老师很少打电话，以微信为主。
j1313522
为什么那么多被电信诈骗的人，不去起诉电信公司违反国家实名制规定，为诈骗分子提供的虚拟电话而导致财产损失，去追究电信公司诈骗的连带责任呢！！
春天里
🈶骑手打电话勤快嘛？
大鱼 回复 11-11 16:41
骑手一天百十个电话，但是是双向虚拟号[狗头]
故风吹雪 回复 11-11 20:32
没有白名单一样封号，我跑外卖被封反手就投诉到工信部[笑着哭]
羽韩
他奶奶的，私人电话打多了就停，那诈骗、广告，骚扰，崔收，那些电话怎不停，天天被骚扰
天天快递徐晶
告它呀，危急时刻找不到医生，
朱发记
电信运营商必须要赔偿用户损失！
爱喝旺仔
这是被人标记了
用户78xxx86 回复 11-11 15:42
我大年初一多打了几个电话，说我手机号有风险停机，打电话给客服一顿大骂给开机了。妹的，大年初一给我搞这事[裂开]
雪峰山的鸟
诈骗电话都还在，老百姓电话停了。
平安是福
老百姓的电话卡保底几十到上百的，只需要交月租就好，不打电话不上网，否则都涉嫌诈骗电话
朱发记
移动公司必须要赔偿用户的损失！
珠乡俗人 回复 11-12 01:43
你想啥呢？这移动，联通，电信是谁的？是国企！属国资委管理。
用户10xxx40
申请法院来审判。
好人
移动是惯犯！
驿站
短期不用也要被停机！电信！
用户10xxx16
一个医生能有多少电话，绝对有内容！
默言 回复 11-12 07:58
医生电话多不是很正常的吗？
1+1=2
我前段时间被封了，电信号码。我的做法是去到当地，解封，然后在营业厅宣传，他能无辜封停号码。导致我损失。别以为我在无理取闹。只要他们拿不出实际证据说法，就别怕。当时有人办理业务，我就让他们吃亏了。😄一个人每个月套餐几百块，流量才30个g，我立马说。我5块就30g，人家立马不平衡了。他们也为此付出很多，让我损失。大家就一起损失吧。我在营业厅。每几个小时就去喊几遍。
對伱嘚、寵愛
放开得了，完全没有意义。骗子的电话照样打来
用户15xxx09 回复 11-11 21:41
电信公司这样激起公愤就是希望你这样的人发出“放开得了”的呼声！
悠哉悠哉
手机是用来打电话的，难道我打电话频繁就给我停机吗？第一次听说耶。谁的诈骗电话用实名制电话号码打了。都是用的那种座机打400的什么之类的，乱七八糟的号码打过来的。
用户16xxx04
我老婆也遇上了，她是社区工作人员，疫情那几年，每天要打几百个电话，核实居民商户的情况，结果也被电信营业厅给停了。因为是用我的身份证办的，我去解锁，不给解 ，非要社区出证明。
喷子
垄断模式还是不行
往事随风
我也经历过，卡人不在同一个地方，停了一天，后来网上申请恢复就好了！普通人不会懂操作的！
牛生生
移动一个卡，再开一个联通卡，
普罗米修斯
我呢会议接站，要联系客人发短信，一样给你停机。。听说公安有个白名单，放白名单就没事了
雁过留痕
投诉，然后转网电信
西门左首
骗子的电话却总是不会被停。
似曾相识
看了这样的事我也想吐槽，但又怕被停机，还是不说算了，免得得罪恩允我打电话的公司。
蚂蚁王
上次移动突然绐我上涨资费，我直接打电话问侯他全家，客服马上给我取消！他们也怕恶人
用户10xxx51
太可笑了，移动，银行可以随便找客户麻烦，而且客户还无可奈何。
眼皮一单一双
中国好多人排队等着被诈骗呢，没有市场哪来那么多骗子？哪家的医生天天不用坐诊，不用巡查病房，而天天给病人打电话沟通？
用户13xxx94
移动通信，强盗！
用户19xxx42
给坏人提供号码，给好人停机！
与时具进不掉步
现在是电话打少了也涉诈，打多了也涉诈，而那些骚扰电话一天几千个电话却没人管
用户89xxx29
上次给我们公司安排体检的因为体检套餐里有点失误，连打一百多个道歉电话，就被反诈盯上了
Trueman
上个月，在西藏和一位成都的朋友，因为头一天晚上在林芝和网约车司机吵架，互相投诉（疑似原因），第二天和我去日喀则的路上，忽然发现停机了。一开始以为没有话费了，紧急借我手机WiFi缴话费。交完费半天还是被停机，又用我手机打10086，才知道被停机了，客服就是翻来覆去一句话：系统判定疑似诈骗，具体原因不清楚。如果开机，需要带本人身份证去成都某某营业厅办理🥲
用户74xxx19
反诈不如说是欺诈，每年走私那么多电话卡哪里来的
yemen
直接退移动还电信号
云侠
换电话卡，就近办理。
看不懂
网上太多了，卖电话卡的了，我看过几种广告，一个月只要十几元，流量上百G，电信，联通，移动，广电都有，搞得好像都是大厂批发过去的。
はなだ まさみ
医生通话频繁？？我特么外卖员 隔三差五的停机 …… 我就想知道 我自己的名字 自己的号码 干个外卖伺候人 不问缘由就停机 移动是不是做事台极端了
紫羽 回复 11-11 23:37
停一次报一次警，你自己跟他们解释是没用的
栅栏
杨女士丈夫手机才停机26天，我一个手机号己经被中国电信停机将近一年半了！
剥蹇解随复
坚决不接陌生号码，坚决不下载可疑app,坚决不转账.
静心
这种行为真的是让人笑掉大牙，移动这是做的啥事吗？
用户14xxx68
真正诈骗犯的电话不知道禁止了几个[哭笑不得]
GWM069
之前我的移动号码也是隔几个月就停机，唯一就是归属地昆明市号码在深圳惠州使用，后来又加上边境限制功能，说是反诈中心要求的，移动与反诈两部门互相踢皮球，反诈中心说不会加边境限制功能，要限制就直接停机了完全是移动搞的，移动说是反诈中心要求的，看吧无解，于是将手机号码用的所有解绑，过节去云南时注销了该号码，叫他们限制个鬼去！
用户10xxx92
电信没內鬼谁信那！
用户16xxx50
真的诈骗没拦住或者是因为利益不想拦，我们周围这样的奇葩事还少吗
九霄云上
瞎搞
中国平安罗
为什么都实名制了，连诈骗电话都分不清，运营商是干什么吃的
用户10xxx84
有这种事？为什么真的诈骗电话不封
无心
很简单的事儿，打给谁电话，电信应该知道啊，回问几个不就知道是不是诈骗了。
云侠
庆幸没用这家的卡。
江南一凡
中国电信也是一样，去越南出差回来，莫名其妙就给停机了，折腾了好久才又给开通，算是领教到了。
浪漫的宇宙86
办理业务时要问一下公司，那么多的虚拟号码哪里来的，怎么就可以不停的打电话
小小
看样子 电话打多了也成诈骗了
用户10xxx10
垃圾移动，丢了卡去补还问3个问题，1：什么时间最后一次充值，这个还可以查到，2：最后三个电话打给谁，还记不记得号码，这谁记得，就是要证明他妈是他妈，14年丢了手机，就补不回来了，
123
我有年出差安徽，下了飞机开机有广州110的电话，有合肥110的电话，我打电话过去，电话打不出去了，我就换电信卡打移动公司为什么要封我的卡，移动说不是他封的，是110封的，我打电话问110，为什么要封我的卡，合肥110说不是他封的，叫我问广州，我又问广州，广州110又说不是他封的，叫我问合肥110！
Billy chen
停疑是被骗人员号码，骗子号码确畅通无阻，我们实名了，骗子虚拟了[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
用户10xxx82
哪会随便停你机之理，你俩肯定有问题。
土豆
先查虚拟号怎么到骗子手里的，再查怎么办到虚拟帐户的。
周扒皮神龙摆尾
以前做快递员，每天都接打一两个电话，放在现在分分钟被封印。他估计是打出去的多，很少有打进来的，系统自动风控
默客
银行和通讯公司在作死的道路上越走越远。
yyn
移动信号垃圾的很还死贵，流量又少还坑人，信号和价格也干不过电信
绝对 ¤ 舜剑
还好意思夸大数据？？？
用户18xxx36
这个估计是编的，你试下停这么长，移动公司领导都会下课，不明不白的，想想要移动怎么赔钱？
茫茫小舟
看到10086就解释得通了
风清扬
都是为你好……真正诈骗犯反而没事。
阳光
还好意思经常要人给它评分！真是臭不要脸的移动！
林寨鎮
營運商本身就是詐騙行為
用户11xxx47
任何事都必有相对的，有好绝对有坏，希望真心反诈，而非在形式上一刀切。
健华
直接拉黑96110了，骗子根本骗不了我，反诈反而要我去学习听课浪费我一天
李锦江
是不是真的
小小大魔王
通讯公司为什么要开虚拟号？
无言
无差别反诈
风平浪静
这是就找工信部，两三天就搞定
用户24xxx97
运营商卖虚拟号怎么没人管
用户11xxx65
换个运营商
我坐前排小板凳
哪家的卡号涉诈的一定金额，直接责任人和主管人员抓了直接毙，你看还有人敢发号？想上面这种直接情况申请国家赔偿
漂流瓶
移动可以监测到用户的通话频率，是否也监测客户的通话内容，这可不是停机那么简单，想想都可怕
SGU 回复 11-12 07:45
肯定能监听的，这还用猜。
用户10xxx91
我也有过这样的事！
꧁༺Cerb༒erus༻꧂
10月12号那天，杨女士的丈夫正在手术台上给病人做手术，关键时候工作手机突然没了信号。
SGU
必须向国外开放通信市场。准许国外运营商进入中国
小侃
我刚入职快递公司没多久来了一批教师资格证。挨个给他们打电话问问他们是自取还是邮寄，一上午打了几百个电话，下午电话就给我停了。后来又去营业厅给解开的。
风清月明
携号换联通，电信，移动再也不用。
可可西里
现在又有电诈电话了 今天接了个
李龙
中国移动最会骗人，垃圾
SGU 回复 11-12 07:45
眼界可以放宽些。