天津快递小哥武照正的一段送件视频刷屏网络：收件人邵女士不在家，告知快递可“扔院子

天津快递小哥武照正的一段送件视频刷屏网络：收件人邵女士不在家，告知快递可“扔院子里”，但武照正却用胶带给快递箱缠出提手和“鱼线”，从大门上方稳稳“荡”进院内安全位置，还特意避开开门区域。这个暖心小举动不仅收获客户点赞打赏，更让快递公司直接奖励6000元现金。本文从法律角度拆解善意服务的边界与价值，聊聊为啥“多做一步”的善意，既值得称赞更该被奖励。 一、神仙操作！快递小哥用胶带“荡快递”，细节暖哭网友 咱平时收快递，遇到不在家的情况，要么放驿站，要么扔门口，能做到不损坏、不挡路就不错了。但天津这位快递小哥武照正，直接把“送快递”做成了“暖心服务范本”。 事情是这样的：邵女士收到朋友寄来的一箱水果，自己不在家，就跟快递小哥武照正说“东西不怕摔，扔院子里就行”。本以为回家就是门口捡箱子，结果晚上到家一看，快递箱安安稳稳放在大门内一侧，完全不影响开门，箱子上还缠着一段胶带，留了个长长的“尾巴”。 出于好奇，邵女士调了监控，这一看直接被暖到了！监控里，武照正先从车上拿了胶带，给快递箱缠了个简易提手，又拉出一截长长的胶带当“鱼线”，然后小心翼翼地把箱子从大门上方慢慢送到院内，怕挡着邵女士进出，还特意把箱子“荡”到旁边的小台阶上，确认放稳了才拍照离开。 今年30岁的武照正，从河南来天津打拼，干快递不到两年还是“准新人”。面对采访他腼腆地说：“咱自己收快递也怕磕着、挡着路，将心比心罢了。”其实这不是他第一次多做一步：寄生鲜优先派送、急件合理调整路线提前送，早就攒了不少五星好评。而这次“荡快递”的暖心操作，让他彻底火出了圈。 二、法律视角：“多做一步”的善意，不是义务但价值千金 可能有人觉得，快递小哥按要求送件就行，“荡快递”纯属额外操作，为啥能拿6000元奖励？从法律层面看，这里面藏着不少门道： 1. 基础送件是义务，善意服务是加分项 根据《民法典》和快递服务相关规定，快递员的核心义务是“及时、安全送达快件”，只要按收件人指示（比如“扔院子里”）完成派送，且未损坏快件，就履行了基本合同义务。但武照正的“缠胶带荡快递”，明显超出了基础义务，属于自愿额外付出的善意行为。 这种行为虽然没有法律强制要求，却能避免快件丢失、损坏，还考虑到收件人的出行便利，本质上是对“安全送件、服务为先”的延伸，既没违反任何规定，还极大提升了客户体验——这也是为啥大家觉得暖心，因为他把“合格服务”做成了“优质服务”。 2. 6000元奖励合法合规，是正向激励 快递公司给武照正发6000元现金奖励，从法律上看完全没问题。根据《劳动法》规定，用人单位有权设立奖金制度，对表现优秀、有突出贡献的员工给予奖励。武照正的行为不仅为公司赢得了良好口碑，还传递了行业正能量，公司的奖励既符合法律规定，更是对“善意服务”的肯定。 反过来想，如果快递员都只做“法律要求的最低标准”，收件人可能经常遇到快件挡路、轻微损坏的情况，难免产生纠纷。而武照正的“多做一步”，其实是用善意减少了潜在纠纷，这也是一种“隐性的价值创造”。 3. 善意服务的法律边界：做好事不能越界 这里也得提一句，快递员的善意服务要在合法合规范围内。比如，不能为了“送件上门”擅自闯入他人住宅，不能损坏收件人财物，不能违背收件人的明确拒绝（比如收件人明确要求放驿站，就不能强行上门）。而武照正的操作，完全是在收件人许可的“放院子里”基础上优化，既尊重了收件人意愿，又规避了风险，堪称“善意服务的正确打开方式”。 三、网友清一色好评：这6000元，比啥都值！ 武照正的视频传开后，评论区直接被正能量淹没，网友们纷纷为他点赞，还力挺6000元奖励： - 网友@小太阳：太暖了吧！本来一句“随便扔”，他却这么用心，这细节真的戳人！6000元奖励一点不多，这才是对“用心做事”的认可。 - 网友@打工人阿强：作为经常不在家的人，最怕快递扔门口挡路或丢了，要是所有快递员都这么细心，得少多少麻烦！为小哥点赞，为公司奖励机制点赞。 - 网友@法律博主阿凯：从法律上说，他没义务这么做，但从社会层面，这种善意比法律更能拉近距离。而且公司奖励合法合规，还能带动更多人主动做好服务，双赢！ - 网友@河南老乡：咱河南老乡就是实在！出门打拼凭良心做事，多做一步暖人心，这6000元是他应得的，希望这样的好员工越来越多。 最后想问问大家：你在收快递时遇到过哪些暖心细节？你觉得企业该如何更好地激励员工的善意行为？欢迎在评论区分享你的经历和看法！